韓国大韓航空・元副社長の趙顕娥(チョ・ヒョナ)氏が客室乗務員に激怒して乱暴な振る舞いをして、航空機遅延の原因となった事件は、世間の怒りを呼んだ。趙氏の父親である大韓航空の趙亮鎬(チョヤンホ)会長は、客室乗務員に対する娘の乱暴な振る舞いに対して謝罪し、グループ内における全ての役職から娘を退かせると表明した。新華社が報じた。
客室乗務員(CA)にとって、扱いにくい乗客に対する接客は、避けては通れない日々の「修行」そのものだ。では、CAにとって、乗客のどのような振る舞いが、最も耐えられないものなのだろうか?米国のベテランCAであるサラ・ソステルさんは、自身のブログで、「最も耐えがたい乗客」を、以下のタイプに分けてリストアップした。