電気(ガス)料金・ご使用量等、個人情報の開示請求に対する書面回答は、手数料をご負担いただきます。
書面回答をご希望される場合は、「電気(ガス)料金・使用量実績等開示請求書」をご提出ください。
なお、ご回答は、手数料のご入金後となります。
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ご注意
営業所窓口での受付はおこなっておりません。下記をご確認のうえ郵送にてご請求ください。
受付から回答書発送までの流れ
受付状況や開示請求項目等によっては、2週間からそれ以上の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 例年、2月〜3月は、支払証明書の発行申請が集中しますので、可能な限りお早めにお手続きをお願いいたします。
開示請求書のご提出
以下の「電気(ガス)料金・使用量実績等開示請求書」に必要事項をご記入いただき、ご本人であることを証明できる書類(写)を同封の上、ご郵送ください。
なお、請求書は、「個人のご契約に関するご請求の場合」と「法人のご契約に関するご請求の場合」で様式が異なりますので、ご注意ください。
個人のご契約に関するご請求の場合
(注)印刷時は両面印刷してください。
電気契約
ガス契約
法人のご契約に関するご請求の場合
離島の契約、再エネ送配電買取契約(2017年4月1日以降の系統連系分)のかたがご請求される場合
九州電力送配電へお申込みください。
- 代理人のかたが請求される場合は、開示対象者ご本人の捺印が必要となります。
- Eメールアドレスは、はっきりと正確にご記入ください。
「0(ゼロ)」「-(ハイフン)」「_(アンダーバー)」など、判別しにくい文字は、記入例を参考に「フリガナ」をご記入ください。Eメールは、「kaijiseikyu@kyuden.co.jp」(手数料請求時)、「kaijiseikyu_kaitousyo@kyuden.co.jp」(回答書送信時)から、それぞれ送信しますので、迷惑メール設定等をご確認ください。
(注)上記メールアドレスは、送信専用のため、お問い合わせ等には対応できませんので、ご注意ください。
- 開示対象者ご本人がすでに他界されておりご本人であることを証明できる書類(写)が準備できない場合は、以下をご確認ください。
- 領収事実証明書に契約種別や契約容量等を印字希望のお客さまは、開示請求書の「5.開示を希望される項目」の「他」欄にその旨記入ください。
なお、使用場所の印字にあたっては、別途手数料(700円)を追加請求いたします。
ご本人確認書類
開示対象者ご本人の身分証明書(運転免許証、健康保険証、旅券、住民票、個人番号カード等)のコピーを開示請求書とあわせて同封ください。
- 健康保険証をご提出される場合は、保険者番号及び被保険者等記号・番号を塗りつぶした上でご提出ください。
- 個人番号カードをご提出される場合は、表面だけをコピーし裏面はコピーせずご提出ください。
- 代理人のかたが請求される場合も、開示対象者ご本人の身分証明書のコピーが必要となります。
開示対象者ご本人が他界されている場合
代理人のかたの身分証明書のコピーおよび以下の書類を開示請求書とあわせて同封ください。
NO
開示対象者との関係
必要書類
1
ご遺族のかた
(配偶者、または生計を共にしていた家族)
1開示対象者ご本人の死亡の事実が確認できる書類 (住民票(除票)、死亡診断書、戸籍謄本)のコピー
2ご遺族のかたであることが確認できる書類 (戸籍謄本)
2
ご遺族のかたが未成年者又は成年被後見人である場合の法定代理人
1、2の書類および、
ご遺族の法定代理人であることを証明する書類 (戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書 など)
3
ご遺族のかたから開示請求について委任を受けた任意代理人
1、2の書類および、
ご遺族のかたの署名、押印のある開示請求に関する委任状
- 必要書類については、発行日から半年以内のものを同封ください。
- 開示請求書への本人の捺印は不要です。
再生可能エネルギー発電に関する項目
再生可能エネルギー発電に関する書類をご希望の場合は、開示請求書をご提出ください。なお、開示請求書により当社が発行可能な書類と記載されている項目は以下のとおりです。
当社が発行可能な書類
記載されている項目
「再生可能エネルギーからの電力受給契約のご案内」(注1)
設備の所在地
受給最大電力(発電設備出力)
認定ID
電気方式、周波数、標準電圧
お客さま番号または受電地点特定番号
受給開始日
固定買取終了年月
購入料金単価(注2)
「再生可能エネルギー発電設備からの電力販売に関する申込書」
申込内容
契約名義
設備の所在地
受給最大電力(発電設備出力)
認定ID
太陽電池の合計出力
「系統連系に係る契約のご案内」
契約名義
認定ID
設備の所在地
最大受電電力
発電設備種別
接続契約締結日
接続の同意を証する日
- 2017年3月までに連系済みのお客さまは、当時「太陽光発電からの電力受給契約のご案内」を発行しています。
- 太陽光発電における「電力受給契約のご案内」に記載している「購入料金単価」は、太陽光発電出力が10kW未満の契約は税込、10kW以上の契約は税抜で表記しております。
提出方法
以下の住所へ郵送にてご提出ください。
郵便番号
〒810-0004
住所
福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目1番82号
宛名
九州電力株式会社 開示請求受付係 行
回答書サンプル
いただいた開示請求に対する回答書のサンプルは、以下のとおりです。
(注)主にオール電化のお客さま。
(注)高圧・大口の契約は、基本的に全て同一の様式です。
(注1)掲載している回答書はサンプルです。実際の回答書は、この様式と異なる場合があります。
(注2)お客さまの請求内容に応じて、回答書の項目は増減いたします。
(注3)領収事実証明書に契約種別や契約容量等を印字希望のお客さまは、開示請求書の「4.開示を希望される項目」の「他」欄にその旨記入ください。
なお、使用場所の印字にあたっては、別途手数料(700円)を追加請求いたします。
手数料
開示請求の項目
手数料(税込)
(1契約あたり、12か月分まで)
ご使用量・ご請求実績など
700円/件
電気・ガス料金支払証明書
500円/件
2契約分を超える手数料をご負担いただく場合、手数料収納手数料等の重複する諸費用を控除いたします。
- 2契約(電灯、動力)、12か月分のご使用量 700円(電灯) + 700円(動力) - 200円(重複する諸費用) = 1,200円
手数料の請求
手数料は、ショートメール(SMS)またはEメールにて請求いたします。
ショートメール(SMS)での請求
1携帯電話のショートメールにご請求メールを送付。
2ご請求メールのURLをクリック後、開封パスワード(数字4桁)を入力。
- 開封パスワードは、開示請求書にご記入いただきます。
3お支払方法(コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、決済番号を確認。
4決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
- お支払先によって、お支払方法が異なります。
Eメールでの請求
1Eメールにご請求メールを送付。
2EメールのURLをクリック。
3お支払方法(コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、決済番号を確認。
4決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
- お支払先によって、お支払方法が異なります。
ご回答
- 回答書は、ご請求者さまのご希望に応じて、郵送もしくはEメールにて回答します。
- Eメールにて回答する場合、回答書の開封パスワード(半角英字・半角数字をいずれも含む8桁)を、開示請求書にご記入いただきます。
- 開示を希望される情報の内容や量によっては、作業等に要する相応の期間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
その他
- 次のような場合は、ご要望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
- 当社が指定する上記の具体的手続に従っていただけない場合(請求書に不備がある場合を含む)
- その他、法令に基づく正当な理由がある場合
- 手数料のご請求日から1か月を超過してもご入金がない場合、お申込みの開示請求書は無効とさせていただきます。
電話で確認する
当月分や前月分の実績など、簡易なお問い合わせは、電話でも確認できます。
なお、3か月分以上の料金実績、需要場所を跨る複数契約の実績などは、書面で開示(有料)いたしますので、開示請求書をご提出ください。 ご連絡いただいた際は、ご本人に関する情報(代理の場合は代理人に関する情報を含む)を確認させていただきます。