동구에 바란다
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2025년 상반기 부산 동구 민원 빅데이터 분석 결과
민원 현황 ▷ 총 접수 민원 13,441건
접수경로 현황
| 접수경로 | 연계기관 전자민원 (안전신문고 등) |
국민신문고 전자민원 |
국민신문고 비전자민원 |
기타(대통령비서실, 정부합동민원센터) |
|---|---|---|---|---|
| 건수 | 13,441 | 12,423 | 1,006 | 10 |
| 비율(%) | 100 | 92.4 | 7.5 | 0.1 |
민원 키워드별 현황(단위:건) ※(注記)키워드분석 통해 8개 분야, 각 상위 3개 키워드 추출
민원 키워드별 현황(단위:건) ※(注記)키워드분석 통해 8개 분야, 각 상위 3개 키워드 추출| 분야 | 세부 민원 유형/발생 건수 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 교통행정 | 11,757 | 불법주정차 | 10,632 | 불법차량 | 800 | 교통시설물 | 189 |
| 도시관리 | 824 | 광고물관리 | 385 | 도로관리 | 249 | 하수시설 | 129 |
| 환경관리 | 290 | 무단투기 | 176 | 업소위생관리 | 38 | 소음 | 32 |
| 행정안내 | 147 | 행정·법령안내 | 90 | 불친절응대 | 40 | 민원접수/답변요청 | 7 |
| 보건의료 | 69 | 의료법위반 | 58 | 방역 | 10 | 감염병 | 1 |
| 안전예방 | 59 | 가로등관리 | 33 | 사고위험 | 21 | 재난대응 | 5 |
| 체육녹지 | 57 | 공원관리 | 30 | 가로수 화단 | 19 | 체육시설 | 4 |
| 복지정책 | 26 | 장애인 | 11 | 노인 | 8 | 보육 | 4 |
| 기타 | 409 | 기타 | 409 | ※(注記)기타: 단순문의, 내용 불명확한 경우 등 | |||
- 대부분 교통행정 분야에서 민원이 발생하였으며 세부 민원 유형별 비중은 불법주정차(10,632건, 79%)> 불법차량(800건, 6%)> 광고물관리(385건 ,3%) 순으로 불법주정차 민원이 가장 많이 나타남
민원 접수 상위 6개 부서
민원 접수 상위 6개 부서- 상반기 부서별 민원은 교통행정과(10,659건)> 복지정책과(702건)> 건축과(525건)> 체육녹지과(429건)> 건설과(385건)>환경청소위생과(295건) 순으로 많이 접수됨
부서별 주요 민원 상위 3개
| 담당부서 | 주요 민원 TOP 3 | 민원건수(건) | 비율(%) |
|---|---|---|---|
| 교통행정과(10,460건) | 불법주정차(신고) | 9,453 | 88.7 |
| 불법차량(후미등 불량·번호판 훼손 등) | 789 | 7.4 | |
| 교통시설물관리 | 139 | 1.3 | |
| 복지정책과(702건) | 불법주정차(장애인전용주차구역) | 678 | 96.6 |
| 복지정책 | 8 | 1.1 | |
| 노숙인관리 | 3 | 0.4 | |
| 건축과(525건) | 광고물관리 | 401 | 76.4 |
| 정비사업 | 34 | 6.5 | |
| 법령·행정안내 | 22 | 4.2 | |
| 체육녹지과(429건) | 불법주정차(친환경차충전구역) | 313 | 73 |
| 무단투기 | 22 | 5.1 | |
| 체육시설관리 | 16 | 3.7 | |
| 건설과(385건) | 도로점용 | 146 | 37.9 |
| 하수시설관리 | 116 | 30.1 | |
| 도로관리 | 115 | 29.9 | |
| 환경청소위생과(295건) | 무단투기 | 173 | 58.6 |
| 생활불편 | 16 | 5.4 | |
| 허위광고 | 14 | 4.7 |
부서별 현황
| 월별 |
|---|
| 월별 |
| 요일별 |
|---|
| 요일별 |
- 2025년 상반기 월별로 보면 1월> 6월> 5월 순으로 민원 접수 많이 발생하고, 2월 상반기 최저 민원 접수 기록함
- 요일별 민원 접수는 주 후반인 목~금요일에 몰리는 경향이 나타남
※(注記) [참고] 민원정보 분석시스템(www.pias.go.kr) 기반 민원 유형 분석
부서별 현황1 부서별 현황2 - 전국 기준 주요 민원 키워드 : 26개(교통, 도로, 행정·안전, 환경 외 24 항목)
▶ 전체 민원 중, 교통(88.5%) 및 도로(3%), 교통행정 분야 약 91.5%
민원접수 현황(민원발생지 기준)
민원접수 현황(민원발생지 기준)- 2025년 상반기 민원 초량 3동(29.4%), 범일 2동(24.9%) 민원 집중 발생
- 상권이 발달된 차이나타운 인근, 부산역 인근, 부산자유도매시장 인근에서 비교적 많은 민원이 발생한 것으로 나타남
민원접수 현황(민원발생지 기준)구분,건,비율 순으로 내용을 제공합니다. 구분 건 비율 합계 11,595 100% 초량1동 716 6.20% 초량2동 1,022 8.80% 초량3동 3,405 29.40% 초량6동 496 4.30% 수정1동 341 2.90% 수정2동 881 7.60% 수정4동 176 1.50% 수정5동 211 1.80% 좌 천 동 566 4.90% 범일1동 583 5.00% 범일2동 2,883 24.90% 범일5동 315 2.75 - 민원발생지 기준 민원은 초량3동> 범일2동> 초량2동 순으로 나타남
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