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立地企業インタビュー
青森で実直に成長を遂げ、より多くの人に安心できる未来を提供
ライフプランに合わせた保険商品をスピーディーに提案
セントラルパートナーズは、複数の大手保険会社の商品を扱う保険のコールセンターです。保険のスペシャリストとしてお客様の目線に立ち、お客様一人ひとりの未来のため、ライフプランに合わせた保険商品を提案しています。取扱保険会社は、2021年11月現在で9社。時代の変化やお客様のニーズに合わせて、お客様に自信を持って提案できる保険商品を常に取り揃えておけるよう、体制を整えています。社会構造の変化に伴い、保険商品の多様化も進んでいます。現在、生命保険の中でも医療保険やがん保険など第三分野商品は主力商品ですが更に高齢社会の到来で今後、介護保障などへ顧客ニーズが高まってくると考えられます。常に最新の商品をいち早くご案内できることが、当社の強みです。
お客様へのご案内は、テレマーケティングという手法を使って行っています。電話やメールでスピーディーに情報を提供することが可能となり、お問い合わせやお困りごとにも迅速かつ丁寧にお答えしております。実は、テレマーケティングの手法を使った営業は、当社を設立した2006年当時の保険業界にはあまり類をみない斬新なものでした。接客型が中心だった従来の営業システムに比べ、より早く効率的にお客様に提供できるこの仕組みは、今の世の中において重要な役割を果たしていると、確信しております。少子高齢化による介護問題、不安定な雇用情勢、公的機関による社会保障低下など、不安を抱えるお客様も昨今は少なくありません。そういう方々へ情報をすばやくかつ的確に提供することで、更に顧客満足度を高めることができるよう今後も務めて参ります。
コツコツ頑張れる人材を求めて、青森でスペシャリストを育成
青森市に東北支店を置いたのは2008年のこと。本社のある岐阜県と同じ中部圏の愛知県名古屋市に、「青森県名古屋産業立地センター」ができたことがきっかけでした。ちょうど他の地方都市に新たに拠点を作ろうという時期で、しかも雪国を候補地に考えていました。なぜ雪国かというと、勤勉な人が多いイメージがあったのです。センターへ相談に行ったところ、青森市であれば近隣市町村を含めた大学からの新卒採用が期待できそうであること、また、保険のコールセンターが当時まだなかったことなど、魅力を感じる要素がほかにもありました。青森県の助成金も充実していましたので、活用させていただくことにしたのです。
その地域の人材を育成するという考えでの進出でしたので、青森の人材をまとめて雇用する、ゼロからのスタートでしたが、イメージどおり勤勉な人が多かったことは非常にありがたかったです。私が気に入った言葉に「じょっぱり」という津軽弁があります。「意地っ張り」とか「頑固者」とか、あまりいい意味に使われないことも多いようですが、営業という当社業務においては、じょっぱりの精神でコツコツと取り組んでもらえることがとても良いと思いました。実際、東北支店は地道な成長を続けており、現在は3つある当社の拠点のなかでも一番規模が大きくなっているんです。進出から10年と少し。その間に青森の人材が団結して頑張って、強い組織になったのだと実感しています。
自治体からのサポートの充実で安心の職場づくりを
青森県はほかの中枢都市などに比べて人件費などが抑えられますし、自治体からのサポートも充実しているので企業が進出しやすいのではないでしょうか。県主催の新卒向けの合同説明会などは非常に助かっていますね。雇用しやすい環境が、青森にはあると思います。
自然がたくさんあって、美味しいものもあふれていて、プライベートを充実させることができる環境なのも魅力的です。東北支店のメンバーも、プライベートや家族を大切にする気持ちが強いように思います。ちなみに、女性の育児休暇取得率は100%となっているんです。青森県から「あおもりイクボス宣言企業」や「あおもり働き方改革推進企業」に認定されていることにも表れているとおり、当社では仕事とプライベートの両立を推奨しています。従業員の生活が充実することで、業務の成績も伸びると考えても、青森への企業立地は魅力的だと思います。
掲載年月:R4.1
株式会社セントラルパートナーズ東北支店
〒030-0802
青森県青森市本町1-3-9 ニッセイ青森本町ビル8階
【設立年月】2008年7月
【従業員数】80人
(2021年4月1日現在)
【事業内容】生命保険・損害保険の募集業務、通信販売、コールセンター業務
【主要製品】保険商品
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