土曜、日曜、祝日に利用できる相談窓口

消費者ホットライン(全国統一番号)

「消費者ホットライン」188 日本全国のお近くの消費生活相談窓口をご案内します。

• 消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたものです。
• 土日祝日は、都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、国民生活センターに電話がつながります。(一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く)
  • 国民生活センターの休日相談窓口は、土日祝日に相談窓口を開設していない消費生活センターを補完するもので、即日回答を原則としていますが、相談の内容によっては、継続して平日の相談対応、または地元の消費生活センターの紹介などを行う場合があります。
  • 国民生活センターの相談受付時間は、土曜・日曜・祝日ともに10時から16時です。
  • 国民生活センターでは、相談の内容を正確に把握するため、通話を録音しています。
• 相談受付時間は、相談窓口ごとに異なります。
• IP電話など、一部の電話からはつながりません。
• 通話料金はご利用の電話会社のサービスによって異なります。窓口へおつなぎする前には、「○しろまる○しろまる秒ごとに、およそ○しろまる○しろまる円」というアナウンスが流れます。携帯電話会社の通話料定額サービス等でも、別途ナビダイヤル通話料が発生します。
• 詳細につきましては消費者ホットライン(消費者庁)をご覧ください。

公益社団法人全国消費生活相談員協会

• 公益社団法人全国消費生活相談員協会
  ※(注記)お電話をいただく前に実施状況をホームページにてご確認ください

東京

曜日

土曜、日曜

電話番号

03-5614-0189

受付時間

午前10時〜12時、午後1時〜4時

大阪

曜日

日曜

電話番号

06-6203-7650

受付時間

午前10時〜12時、午後1時〜4時

北海道

曜日

土曜

電話番号

011-612-7518

受付時間

午後1時〜4時

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

• 公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会
  ※(注記)お電話をいただく前に実施状況をホームページにてご確認ください

東京

曜日

日曜

電話番号

03-6450-6631

受付時間

午前11時〜午後4時

関西分室

曜日

土曜

電話番号

06-4790-8110

受付時間

午前10時〜午後4時