ここではよくあるご質問をご紹介します。
Q1 あらかじめシステムから予約をしない場合は申請できないのですか?
A1 申請窓口は完全予約制ではないため、ご予約せずに、申請窓口に行くことも可能です。ただし、庁舎内の混雑緩和やご来庁される申請人の方の待ち時間の短縮のため、あらかじめご予約されてからご来庁することを推奨します。
Q2 インターネットから予約しましたが、来庁する必要はありますか?
A2 はい。システムの留意事項にも記載しているとおり、申請人本人、法定代理人又は申請人の親族又は同居者若しくはこれに準ずる者で地方出入国在留管理局長が適当と認める者(※(注記))のいずれかの方に必ず来庁いただく必要があります。
(※(注記))申請人ご本人が16歳未満の場合又は疾病その他の事由により自ら出頭することができない場合で、在留資格変更許可申請、在留期間更新許可申請、在留資格取得許可申請、永住許可申請の場合に限り、本人に代わって来庁の上、申請することができます。
Q3 本人の代わりに申請をする場合、必要となる書類は何ですか?
A3 詳細は、出入国在留管理庁ホームページの出入国管理及び難民認定関係手続のページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。なお、「法定代理人」又は「申請人の親族又は同居若しくはこれに準ずる者」が来庁し申請を行う場合は、(1)申請人本人又は法定代理人の署名がなされた申請書、(2)申請人本人と来庁される方の関係を証する文書(住民票など)、(3)来庁される方の身分を証する文書を忘れずに持参してください。また、申請人本人が疾病その他の事由により自ら出頭することができない場合により、その親族又は同居者若しくはこれに準ずる者が来庁して申請を行う場合は、上記に加え、それぞれ、(4)疎明資料として診断書等、(5)理由書(任意様式)をご持参願います。
Q4 申請予約システムで予約をしましたが、千葉出張所や立川出張所など、どこに行っても良いのですか?
A4 申請予約システムは、東京出入国在留管理局(品川庁舎)へ来庁し、申請をする方が対象となります。そのため、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、群馬県、茨城県、新潟県、山梨県及び長野県のいずれかにお住まいの方で、東京出入国在留管理局(品川庁舎)に申請される方がご利用できます。
Q5 メールアドレスを入力しましたが、リンクを記載したメールが送られてこない場合はどうしたら良いですか?
A5 迷惑メール対策などで、受信ボックスのほかに迷惑メールのボックスにもメールが届いていないか、ご確認ください。また、メールの受信が拒否されていないか、ご確認いただき、ドメイン指定でメールの受信を拒否している場合は、下記ドメインを受信できるようにしてください。
「@tokyoimmi-yoyaku.moj.go.jp」
メールの受信拒否を設定されている場合は、設定の解除や下記のメールアドレスを受信できるように設定してください。
「admin@tokyoimmi-yoyaku.moj.go.jp」
なお、海外のIPアドレスについてアクセス制限を行っているため、日本国内からアクセスいただきますよう、お願いいたします。
Q6 申請予約システムによる予約を利用した場合、待ち時間は一切ありませんか?
A6 申し訳ございません。入場制限を受けずに建物に入館し、申請レーンにおいて、優先的に書類やご本人様の本人確認等の確認・処理が行われるサービスとなっております。そのため、待ち時間が全く発生しないものではなく、来庁いただく日時の混雑状況により、待ち時間は発生するものとなります(2022年7月時点)。
Q7 予約をした時間よりも早く建物に到着しました。その場合、予約の時間よりも前に受付してもらうことは可能ですか?
A7 ご予約は30分単位で設けておりますので、ご予約時間よりも早く到着した場合は、ご予約の時間までお待ちいただくこととなります。つきましては、ご予約のお時間に申請窓口にお越しくださいますよう、ご協力のほどよろしくお願いします。
Q8 予約をした時間に間に合わない場合はどうしたらよいですか?
A8 予約枠は30分単位で設けておりますので、ご予約の時間帯の枠内のお時間内にお越しいただける場合は、申請予約の窓口をご利用いただけます。大幅に時間を過ぎてしまった場合などは、お手数ですが、一般の申請窓口にお並びいただきますようお願いいたします。
(例) 午前10時からの時間帯で予約をした場合 →午前10時30分までに予約の窓口にお並びいただく必要があります。
Q9 予約をしない場合、申請窓口での受付の待ち時間を短くする方法はないのですか?
A9 窓口には、申請予約の窓口のほか、体の不自由な方、ご高齢の方、乳幼児をお連れの方、妊娠されている方など、
特に配慮が必要な方にご利用いただく優先窓口がございます。
なお、優先窓口は特にご配慮が必要な方などにご利用いただく趣旨で設けている窓口となりますので、優先窓口の対象でない外国人の方につきましては、申請予約を利用いただくことを推奨しております。待ち時間の縮減につきましては必要な取組を随時実施しておりますが、ご来庁者様のお待ち時間をより短くするため、混雑が予想される日などを可能な限り避けてご来庁いただくことも推奨しております。詳しくはQ11・A11をご参照ください。
Q10 在留資格「高度専門職」や「高度専門職」の家族等(配偶者、子、親等)について、優先レーンがあると聞きましたが、申請予約システムで予約した場合は、どちらに並べばいいのでしょうか?
A10 在留資格「高度専門職」と「高度専門職」の方のご家族等(配偶者、子、親等)については、専用のレーン(B5)を設けておりますところ、必要事項の確認がございますので、予約の有無に関わらず、最初にW1カウンターにお越しください。
Q11 東京出入国在留管理局品川庁舎に申請を行いたいのですが、特に混雑している日時はありますか?
A11 月曜日、金曜日、連休(例えば、5月の連休、年末年始など)の前後は混雑している傾向があります。混雑時には、特にご利用の皆様にご不便をおかけすることも予想されます。そのため、可能な限り、混雑している日時を避けてご来庁いただくことを推奨します。
Q12 自宅や職場などからオンラインで申請したい場合はどうしたら良いですか?