La situation est clairement pourrie, par contre je ne ressens pas de harcèlement.
Bien entendu, ce n'est pas moi qui suis sur le site en train de galérer, mais voici les réflexinos qui me sont venues à l'esprit:
un mec au bout du fil plus jeune que moi
C'est quoi le problème avec le fait qu'il soit plus jeune ?
va exulter à chacun de mes appels en me faisant poiroter et en se délectant
Qu'en sais-tu ? Il est probablement tout simplement échaudé par une précédente expérience, ou il est techniquement nul et a la trouille qu'un nouveau le découvre, ou il estime qu'on doit respecter un parcours au sein de l'entreprise. Ou 1000 autres raisons, bonnes ou mauvaises (plutôt mauvaise, car s'il n'a pas confiance, il est stupide de t'envoyer seul chez un client).
Je suis éventuellement 100% à côté de la plaque, mais je ne ressens que l'incompétence du mec, pas de harcèlement.
L'un n'empêche pas l'autre.
sortir des excuses à l'utilisateur pour justifier l'interruption
Rien ne t'empêche de:
- ne rien dire. Lorsque j'installe une machine, il ne me vient pas à l'idée d'expliquer au client pourquoi je passe un coup de fil lorsque je suis coincé
- si l'utilisateur demande pourquoi tu téléphones, tu réponds que ton chef te demande de procéder ainsi. Ah mais pourquoi ? J'en sais rien, vous lui poserez la question si ça vous intéresse
- mentir… ha ben non, c'est déjà ce que tu fais puisque tu sors des excuses bidon. Tu te mets en porte à faux. Ne sors pas d'excuse car tu n'y es pour rien. On a tendance à arrondir les angles pour que le client se sente en confiance, mais là non, c'est le problème de ton supérieur et du client qui choisi mal son prestataire
[^] # Re: faut pas pousser non plus
Posté par Kerro . En réponse au message Pratique professionnelle douteuse. Évalué à 9.
La situation est clairement pourrie, par contre je ne ressens pas de harcèlement.
Bien entendu, ce n'est pas moi qui suis sur le site en train de galérer, mais voici les réflexinos qui me sont venues à l'esprit:
C'est quoi le problème avec le fait qu'il soit plus jeune ?
Qu'en sais-tu ? Il est probablement tout simplement échaudé par une précédente expérience, ou il est techniquement nul et a la trouille qu'un nouveau le découvre, ou il estime qu'on doit respecter un parcours au sein de l'entreprise. Ou 1000 autres raisons, bonnes ou mauvaises (plutôt mauvaise, car s'il n'a pas confiance, il est stupide de t'envoyer seul chez un client).
Je suis éventuellement 100% à côté de la plaque, mais je ne ressens que l'incompétence du mec, pas de harcèlement.
L'un n'empêche pas l'autre.
Rien ne t'empêche de:
- ne rien dire. Lorsque j'installe une machine, il ne me vient pas à l'idée d'expliquer au client pourquoi je passe un coup de fil lorsque je suis coincé
- si l'utilisateur demande pourquoi tu téléphones, tu réponds que ton chef te demande de procéder ainsi. Ah mais pourquoi ? J'en sais rien, vous lui poserez la question si ça vous intéresse
- mentir… ha ben non, c'est déjà ce que tu fais puisque tu sors des excuses bidon. Tu te mets en porte à faux. Ne sors pas d'excuse car tu n'y es pour rien. On a tendance à arrondir les angles pour que le client se sente en confiance, mais là non, c'est le problème de ton supérieur et du client qui choisi mal son prestataire