<今日の名言>会話とは「話し合い」でなく「聞き合い」であり、聞くことをしないと説得力を持たない。〜浜田広・リコー元会長〜
2021年06月17日
<今日の名言>会話とは「話し合い」でなく「聞き合い」であり、聞くことをしないと説得力を持たない。〜浜田広・リコー元会長〜
朝ウォーキングから帰って水分補給し、朝を流して、少し本を開くと、
元リコー会長の言葉が目に止まった。
(以下、本より)
「販売のリコー」と呼ばれる営業部隊を率いてきた浜田広さんの持論は、「聞くことをしないと説得力はない」だ。
浜田さんによると、いかにお客様にものを言ってもらうかでセールスの成功率は変わってくるという。・・・
質問しないお客様は、セールスマンを迷惑がっている。セールスで重要なのは、お客様の質問を引き出すことなのだ。(中略)
本当にそうですね。ユーザーが興味あれば、セールスマンが黙っていても聞いてくるものです。
これは、講演会の後に質問時間があるが、質問と意見をこんがらがっている人をよく見ます。
いかに短く、ピンポイントで質問できるか?
講演者は、実はまだしゃべりたいものです。もっとしゃべりたい課題について聞くことを、講演中から考えていると、見つかるものです。
また浜田広さんは、
(以下、本より)
「話し合い」は、聞いているように見えて、次にどう反論するかを考えているだけ。相手の話を聞いて、質問しながら理解を得ていく「聞き合い」こそが正しいコミュニケーションのあり方ではないか。(中略)
(以上、本より)
今朝の読書から、話し合いは実は聞き合い、なるほどですが、この年になると、その逆の高齢者の多いこと、若年世代の生き方が、後々の生活態度に出るようです。私も注意せねば、です。
*参考資料:岬龍一郎著『いい言葉は、いい仕事をつくる』
朝ウォーキングから帰って水分補給し、朝を流して、少し本を開くと、
元リコー会長の言葉が目に止まった。
(以下、本より)
「販売のリコー」と呼ばれる営業部隊を率いてきた浜田広さんの持論は、「聞くことをしないと説得力はない」だ。
浜田さんによると、いかにお客様にものを言ってもらうかでセールスの成功率は変わってくるという。・・・
質問しないお客様は、セールスマンを迷惑がっている。セールスで重要なのは、お客様の質問を引き出すことなのだ。(中略)
本当にそうですね。ユーザーが興味あれば、セールスマンが黙っていても聞いてくるものです。
これは、講演会の後に質問時間があるが、質問と意見をこんがらがっている人をよく見ます。
いかに短く、ピンポイントで質問できるか?
講演者は、実はまだしゃべりたいものです。もっとしゃべりたい課題について聞くことを、講演中から考えていると、見つかるものです。
また浜田広さんは、
(以下、本より)
「話し合い」は、聞いているように見えて、次にどう反論するかを考えているだけ。相手の話を聞いて、質問しながら理解を得ていく「聞き合い」こそが正しいコミュニケーションのあり方ではないか。(中略)
(以上、本より)
今朝の読書から、話し合いは実は聞き合い、なるほどですが、この年になると、その逆の高齢者の多いこと、若年世代の生き方が、後々の生活態度に出るようです。私も注意せねば、です。
*参考資料:岬龍一郎著『いい言葉は、いい仕事をつくる』
(追記) (追記ここまで)
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