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お問い合わせ
| 検索結果:213件(51件から60件を表示) | 更新日付 | |
|---|---|---|
| 61 | パスワードの入力エラーでロックされる回数と解除されるまでの時間は決まっていますか | 2022年09月21日 |
| ログインロックの初期設定は、 10回入力を間違えるとエラーになり、解除されるまでの時間は10分間です。 (エラー回数は時間をおいてもリセットされません) ■しかくログインロックの設定を変更したい... | ||
| 62 | 本人の収入を0円で登録できますか | 2024年08月16日 |
| 0円で登録できます。(空欄では登録できません) | ||
| 63 | 年度データ取り込みを行うとエラーになります(タイムアウトや遅延など) | 2020年10月23日 |
| 取り込みに利用しているデータを、100〜200件程度に分割して取込みをお試しください。 データを分割しても改善しない場合は、100件以下に分割して取り込みをお試しください。 改善しない場合は、エラーメッセージの内容をお知らせください。 お問い合わせの際には。「事業所名、担当者名、電話番号、年調ヘルパーのURL、担当者のIDとパスワード、エラーメッセージ」を記載してください。 | ||
| 65 | 控除証明書をアップロードできません。(特別なエラーも表示されません) | 2020年10月26日 |
| インターネットエクスプローラーをご利用の場合に、操作が正常にできないことがあります。 インターネットエクスプローラーは推奨環境にはないため、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」といったブラウザをご利用ください。 | ||
| 66 | サーバーでバックアップはとっていますか | 2020年10月28日 |
| 5分単位で自動バックアップをとっています。 ※(注記)すべてのDBを対象として自動バックアップをとっているため、個別にデータを復元することはできません。 ※(注記)ユーザー様からのご依頼による復元は、承っておりません。復元可能なデータの場合も、有償対応となる可能性があります。 | ||
| 67 | 従業員情報を削除したら、年度データもなくなってしまいますか | 2020年10月28日 |
| はい、従業員情報を削除すると、紐づいている年度データも削除されます。 従業員の一括削除機能がありますが、削除された情報を復元することはできないためご注意ください。 | ||
| 68 | ひとり親の続柄の判定について | 2021年10月28日 |
| 続柄は管理者メニューから追加・修正が可能ですが、 続柄区分を「子」で登録してある続柄がひとり親の判定条件となります。 | ||
| 70 | 旧字体で入力できますか | 2025年11月06日 |
| 使用可能です。 異字体(俗字・略字)は使用できません。 (入力すると従業員画面から申請ができなくなります) 申告書を提出しているが、管理者様に情報が反映されていない場合には、 従業員側... | ||
| 71 | 差戻しがあり、従業員画面で修正しましたが「要修正」の表示が消えません。どうしたらいいですか | 2020年11月04日 |
| 修正が必要な箇所を入力済の場合は、そのまま「確認」「提出」ボタンをクリックしてください。 管理者が修正箇所を確認して、確認したデータを保存すると、「要修正」の表示がなくなります。 ※(注記)管理者サイトの[提出状況確認]で「確認日時」に日時が表示されたタイミングで、従業員用サイトの「要修正」の表示はなくなります。 | ||
| 72 | パスワードの入力エラーでロックされる「パスワードロック」の回数と「ロック解除までの時間」の設定の上限を教えてください。 | 2022年09月21日 |
| 「パスワードロック」は0〜10回まで、 「ロック解除までの時間」は0〜600秒(10分)まで設定できます。 ※(注記)初期値は「パスワードロック」10回、「ロック解除までの時間」600秒です。 ※(注記)設定変更希望の際は参考URLの「よくある質問」をご参考ください。 | ||