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近年では多くの SaaS が提供されており、特に CRM 領域では Salesforce が圧倒的 そんな Salesforce も... 近年では多くの SaaS が提供されており、特に CRM 領域では Salesforce が圧倒的 そんな Salesforce も弱点があり、 API 連携できる SaaS ツールで補完されている 一方でツール導入にはツール最適化が必要であり、段階的に進める必要がある 特にツール最適化の問題が大きい US では、新たに Sales Engagement Techno logy (SET) という仕組みが誕生し、ツール最適化の問題をカバーされている 最近では、お客様はインターネットを使って多くの情報を得てから購買検討に入ります。 営業に相談したタイミングでは、既に比較検討が終わっているということも多いでしょう。 そんな中で、各社は顧客情報を活用して顧客を離さないようにと Salesforce をはじめとした CRM のニーズも高まってきました。また、Salesforce と他サービスを AP