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ふわっとした議論 問題を裏返しただけの対策 それは症状であって原因じゃない 説得力が弱い 言い方は色... ふわっとした議論 問題を裏返しただけの対策 それは症状であって原因じゃない 説得力が弱い 言い方は色々あるが、結局のところ、取り組むべき課題が不明瞭な状態だ。「部門統合でシナジーを得る」とか「顧客満足度が低いから顧客満足度を上げる」など、何も言っていないに等しい妄言を聞くのもウンザリだ。 では、どうすればいいか? この問いかけに対し、具体的に応えているのが『解像度を上げる』になる。 画像描写がキメ細かく、イメージが明瞭であることを解像度が高いというが、ビジネスの現場でも用いられている。物事への理解度や表現の精緻さ、事例の具体性や思考の明瞭さのメタファーとして「解像度」という言葉が用いられる。 解像度が高い場合、取り組んでいる領域について、明確で簡潔で分かりやすい答えが返ってくる。顧客が困っていることを深く知り、解決のためにどんな競合製品を使っており、そこでどんな不満を持っているかも把握して