旅行で注意したいポイント

旅行者と旅行業者のトラブルについての相談窓口を紹介します。

旅行業者による安全なツアー登山の実施のため、(一社)日本旅行業協会及び(一社)全国旅行業協会では、ツアー登山運行ガイドラインを策定しています。
ツアー登山の安全性を高めるためには、ツアー登山を企画・実施する旅行業者がその意識を高め、ツアー登山の実施体制・管理体制を徹底することはもちろんですが、参加される皆様のご協力も必要です。

旅行者が安全安心して旅行を楽しむことが出来るよう、旅行会社には安全に対する意識の向上と具体的な取り組みが求められております。
観光庁では、旅行業界全体に安全マネジメントの導入が促進されるよう、「観光危機管理体制における組織的マネジメントのあり方」を紹介するパンフレットを2014年に作成いたしましたが、近年頻発する自然災害、貸切バスツアーにおける大きな事故の発生等といった状況を踏まえ、行政、旅行・バス業界団体、旅行会社における、事故・災害等に備えた具体的な取り組み事例等を交えつつ、旅行安全マネジメントへ取り組むことの重要性を再認識してもらうため、2024年に改訂を行いました。