お客さまの個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫びについて
2024年6月26日
九州電力株式会社
九州電力株式会社
お客さまの個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫びについて
いつも九州電力をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社のグループ会社である株式会社キューヘンの社内ネットワークの一部が、第三者による不正アクセス(ランサムウェア攻撃)を受け、お客さまの個人情報が漏えいするおそれがあることが確認されました。
現在、被害状況の詳細は株式会社キューヘンにおいて調査中ですが、当社が株式会社キューヘンに委託していたエコキュートやIHクッキングヒーターのPR業務で使用した個人情報が、不正アクセスを受けた範囲に含まれておりました。
お客さまへは、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
漏えいするおそれがある個人情報
- 氏名、住所、電話番号、お客さま番号、供給地点特定番号、電力使用量 等
(注) 口座情報やクレジットカード情報は含まれておりません
なお、既に影響を受けたパソコンの停止、パソコンおよびデータ保存領域のネットワークからの切り離しを行なうなど、九電グループをあげて、被害拡大を防止するための緊急対応を実施済みです。
当社では、今回の事態を重く受け止め、引き続き二次被害発生状況の監視を行なうとともに、再発防止に向けたセキュリティの強化・グループ会社の管理・指導等の対応を実施してまいります。
お客さまにおかれましては、身に覚えのない電話は受けない、不審なダイレクトメールが届いても反応しないなどの対応をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまへは多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
九州電力株式会社
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営業時間 月曜日〜金曜日(休日を除く)の9時〜17時