お客さまの声から弊社のサービス改善につながった一例
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2019年
2018年
2017年
2016年
- 当社ホームページの電子パンフレットを一括で印刷できるよう、PDFデータを掲載しました。
- スマートフォン版ホームページを拡大してご覧いただけるようにしました。
- 「九州電力CSRダイジェスト」「九州電力CSRブックレット」の作成にあたり、お客さまの声を反映しました。
- 当日中に復旧した停電情報の掲載場所が分かりやすいよう、ホームページの掲載内容を見直しました。
- 再生可能エネルギーからの電力の買取制度に関するホームページの掲載内容を見直しました。
- 非常災害時以外の停電情報を「携帯メールサービス」でお知らせできるようにしました。
- 電力の小売全面自由化に伴うお客さまの疑問や不安に対して、説明会などを通じて丁寧にご説明しています。
- 電気設備の安全調査に関して、ホームページに説明を追加するとともに、Facebookで配信しました。