Si tu ne connais pas, ITIL est:
> un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services…
Suivant l'organisation il peut être intéressant de suivre ces "bonnes pratiques", de s'en inspirer fortement ou juste de les avoir en tête, ça peut donner des bases.
# En anglais?
Posté par Julien L. . En réponse au message Procédure(s) de gestion de parc. Évalué à 3.
Si l'anglais ne te rebute pas, tu peux regarder du coté de ITIL et Asset Management (ITAM).
Une présentation assez bien faite : Google Quickview d'un document Powerpoint
Si tu ne connais pas, ITIL est:
> un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services…
Voir, pour plus d'info: ITIL
Suivant l'organisation il peut être intéressant de suivre ces "bonnes pratiques", de s'en inspirer fortement ou juste de les avoir en tête, ça peut donner des bases.