[mauvaise foi]
Le monsieur ne veut pas que la personne qui décroche sache répondre, mais juste avoir l'assurance de la disponibilité d'une personne "de l'autre coté" qui puisse lui répondre. Avec une personne de 1er niveau qui oriente les appels vers une personne de second niveau "plus calée", comme ça se fait couramment dans pas mal d'équipe support, ça marche très bien.
[/mauvaise foi]
Sinon, le "often almost immediately." décrédibilise malheureusement tout le reste de sa phrase. Il faut qu'il progresse dans son skill "Imitate those who know, so you'll look competent, although it can't be farther from the truth"
[^] # Re: Mouraf
Posté par patapon . En réponse au journal Utiliser du Redhat avec du Support SuSE grâce à Microsoft, solution idéale ?. Évalué à 0. Dernière modification le 25 mai 2012 à 17:56.
[mauvaise foi]
Le monsieur ne veut pas que la personne qui décroche sache répondre, mais juste avoir l'assurance de la disponibilité d'une personne "de l'autre coté" qui puisse lui répondre. Avec une personne de 1er niveau qui oriente les appels vers une personne de second niveau "plus calée", comme ça se fait couramment dans pas mal d'équipe support, ça marche très bien.
[/mauvaise foi]
Sinon, le "often almost immediately." décrédibilise malheureusement tout le reste de sa phrase. Il faut qu'il progresse dans son skill "Imitate those who know, so you'll look competent, although it can't be farther from the truth"