Réponse à côté de la plaque

Qu’est-ce qui vous empêcherait par exemple de mettre en place une procédure pour désinstaller Windows avec un technicien dédié ?

Tout d’abord, il faudrait mettre nos techniciens SAV sur les chaines d’expédition des commandes, ce qui est impossible car le stock neuf est séparé du stock SAV. Ensuite, si un client nous demande d’installer un OS, il faut bien entendu que nous soyons rémunérés pour cette mission. Mais je pose la question, combien de clients seraient prêts à payer en plus pour avoir quelque chose en moins ? Enfin, et surtout, il faut que les constructeurs soient aussi associés et que nous soyons agréés par eux pour procéder à des missions de désinstallation et d’installation de d’autres OS, sinon ils pourraient refuser de reconnaitre l’application de la garantie des produits au client final. Le PC ne serait plus neuf, et que se passerait-il en cas d’erreur de manipulation ou si le client exerce son droit de rétractation ?

Et puis cela engendre des complications techniques quasiment insolvables. Lorsqu’un fabricant préinstalle Windows, il installe aussi tous les pilotes nécessaires au fonctionnement de la machine et qui sont le plus souvent certifiés par Microsoft via un certificat WHQL (Windows Hardware Quality Labs). Si on devait installer un autre système d’exploitation sur chaque machine, comment être sûr que la configuration du PC est compatible avec cet OS ? Et je ne parle même pas des problèmes que cela entraine pour l’application de la garantie et le SAV.

Mais bon sang, qui parle leur demander d'installer un système d'exploitation ? C'est de désinstallation qu'on parle. C'est un bel exemple de discours justifiant qui utilise des moyens rhétoriques malhonnêtes pour persuader l'interlocuteur.