Dans le même genre, un truc génial du support d'IBM sur les ThinkPad : quand tu as une pièce défectueuse, disons un lecteur optique, une batterie, une barrette de mémoire, un clavier ou un disque dur, ils t'envoient la pièce de remplacement à leurs frais, directement livré par UPS.
Pas besoin de prouver qu'elle est défectueuse : ils partent du principe que tu ne t'amuse pas à changer des pièces pour le plaisir, vu que ça ne procure aucun plaisir.
Pas besoin de se déplacer. Pas besoin d'envoyer son ordinateur : ils livrent juste la pièce à changer, avec les instructions pour la changer. Oh, bien sûr, pour les masochistes qui tiennent à se passer de leur ordinateur pendant des semaines le temps qu'IBM fassent eux-mêmes le remplacement, ils proposent aussi cette solution.
Même pas besoin de renvoyer la pièce défectueuse. Ils mettent quand même un bon de renvoi, si on veut leur renvoyer pour s'en débarrasser, mais ce n'est pas obligatoire.
Bref, c'est la tranquillité absolue : on téléphone, on explique le problème, on reçoit la pièce, on la change, et c'est tout.
[^] # Re: Cher ? tout est relatif mon cher
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . En réponse au journal pourquoi j'ai resombré dans le mac. Évalué à 2.
Pas besoin de prouver qu'elle est défectueuse : ils partent du principe que tu ne t'amuse pas à changer des pièces pour le plaisir, vu que ça ne procure aucun plaisir.
Pas besoin de se déplacer. Pas besoin d'envoyer son ordinateur : ils livrent juste la pièce à changer, avec les instructions pour la changer. Oh, bien sûr, pour les masochistes qui tiennent à se passer de leur ordinateur pendant des semaines le temps qu'IBM fassent eux-mêmes le remplacement, ils proposent aussi cette solution.
Même pas besoin de renvoyer la pièce défectueuse. Ils mettent quand même un bon de renvoi, si on veut leur renvoyer pour s'en débarrasser, mais ce n'est pas obligatoire.
Bref, c'est la tranquillité absolue : on téléphone, on explique le problème, on reçoit la pièce, on la change, et c'est tout.