Achat d'une machine Medion dans mon supermarché local (c'est pas tres geek, mais c'est une bonne machine).
dans le magazin, il y a un ecriteau concernant une possibilité de remboursement des logiciels (voir avec le vendeur).
Vu avec le vendeur, il a les procedures ASUS et ACER, mais pas encore Medion, j'achete quand meme la machine, il se renseigne et me rappellera.
Renseignement pris, le supermarché n'a pas la procedure, je peux toutefois prendre contact avec le constructeur (Medion)
premiere réponse du grand magazin : [...]Vous désirez acquérir un ordinateur sans le système d'exploitation Microsoft Windows et souhaitez savoir si votre magasin Carrefour a la possibilité de vous rembourser ce logiciel.
Nous vous informons que les logiciels pré-installés et votre ordinateur forment un produit unique.
Carrefour, en tant que distributeur est donc dans l'impossibilité de dissocier les logiciels de l'ordinateur.
Par ailleurs, nous vous précisons qu'en matière de produits informatiques, la présence de logiciels intégrés dans un ordinateur est conforme aux pratiques commerciales instaurées dans l'intérêt des consommateurs
deuxieme reponse apres ma remarque concernant l'ecriteau et les marques ASUS et ACER : [...]C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre message du 24 novembre 2008 au sujet du remboursement des logiciels préinstallés sur les ordinateurs vendus par Carrefour.
Vous nous faites part de vos observations concernant les dispositions prises par Asus et Acer.
Vous souhaitez savoir pourquoi les autres marques sont exclues de cette offre.
Nous vous confirmons que ces deux constructeurs(NdR : ASUS et ACER) ont pris l'initiative de proposer aux utilisateurs une procédure de remboursement des logiciels préinstallés sur leurs machines.
En ce qui concerne les ordinateurs assemblés par Médion, nous vous invitons à faire part de votre demande auprès de cette société, en répondant directement au message qui vous a été envoyé par leurs services.
Vous bénéficiez ainsi du suivi du service habilité à vous répondre.
reponse de Medion apres transfert de ce meme email : Madame, Monsieur,
Merci d'avoir contacté l'assistance MEDION.
Suite à votre demande, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre requête.
En effet, vous avez acquis en toute connaissance de cause ce produit ainsi que tous les éléments qui le composent.
Nous vous informons qu’il vous est possible d'acquérir du matériel informatique sans logiciels (ou ceux de votre choix), pour cela il est conseillé de s’adresser à un assembleur.
Nous espérons que cette information vous aidera.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, n'hésitez pas à consulter les questions fréquemment posées : http://www.medion.com/fr/ (rubrique "Service & Support" puis "FAQ générales")
# mon experience recente (mi novembre -> fin novembre)
Posté par NeoX . En réponse au journal Enfin une offre raisonnable de remboursement d'OS .... Évalué à 5.
dans le magazin, il y a un ecriteau concernant une possibilité de remboursement des logiciels (voir avec le vendeur).
Vu avec le vendeur, il a les procedures ASUS et ACER, mais pas encore Medion, j'achete quand meme la machine, il se renseigne et me rappellera.
Renseignement pris, le supermarché n'a pas la procedure, je peux toutefois prendre contact avec le constructeur (Medion)
premiere réponse du grand magazin :
[...]Vous désirez acquérir un ordinateur sans le système d'exploitation Microsoft Windows et souhaitez savoir si votre magasin Carrefour a la possibilité de vous rembourser ce logiciel.
Nous vous informons que les logiciels pré-installés et votre ordinateur forment un produit unique.
Carrefour, en tant que distributeur est donc dans l'impossibilité de dissocier les logiciels de l'ordinateur.
Par ailleurs, nous vous précisons qu'en matière de produits informatiques, la présence de logiciels intégrés dans un ordinateur est conforme aux pratiques commerciales instaurées dans l'intérêt des consommateurs
deuxieme reponse apres ma remarque concernant l'ecriteau et les marques ASUS et ACER :
[...]C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre message du 24 novembre 2008 au sujet du remboursement des logiciels préinstallés sur les ordinateurs vendus par Carrefour.
Vous nous faites part de vos observations concernant les dispositions prises par Asus et Acer.
Vous souhaitez savoir pourquoi les autres marques sont exclues de cette offre.
Nous vous confirmons que ces deux constructeurs(NdR : ASUS et ACER) ont pris l'initiative de proposer aux utilisateurs une procédure de remboursement des logiciels préinstallés sur leurs machines.
En ce qui concerne les ordinateurs assemblés par Médion, nous vous invitons à faire part de votre demande auprès de cette société, en répondant directement au message qui vous a été envoyé par leurs services.
Vous bénéficiez ainsi du suivi du service habilité à vous répondre.
reponse de Medion apres transfert de ce meme email :
Madame, Monsieur,
Merci d'avoir contacté l'assistance MEDION.
Suite à votre demande, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre requête.
En effet, vous avez acquis en toute connaissance de cause ce produit ainsi que tous les éléments qui le composent.
Nous vous informons qu’il vous est possible d'acquérir du matériel informatique sans logiciels (ou ceux de votre choix), pour cela il est conseillé de s’adresser à un assembleur.
Nous espérons que cette information vous aidera.
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