Ses trous béants de sécurité. Dans une liaison utilisée par une famille aussi, accès direct à la messagerie par tout le monde à la maison, éventuellement par des invités, votre petit dernier peut à tout moment changer les paramètres du compte, souscrire à de nouvelles options, changer le mot de passe d'accès. Des pros !
J'ai constaté pire encore il y a 2 semaines. Un membre de ma famille a échangé sa livebox qui était encore hors service (3e fois en 2 ans tout de même).
J'avais conseillé d'acheter un bon modem adsl mais cette personne voulait le téléphone illimité et ne voyait pas d'inconvénient à louer la livebox 3€ par mois...
Elle m'a appelé à l'aide parce que le téléphone en VoIP ne fonctionnait pas avec la nouvelle livebox. Internet fonctionnait, par contre, malgré un problème avec les mails. Arrivé sur place, je commence par tester l'accès web, qui fonctionne, puis je regarde la rubrique « Mon Compte » sur le site d'orange (accès direct sans mot de passe...) : c'était le compte d'une certaine Véronique H*****, compte associé à une autre ligne téléphonique... Les factures, le changement de formule du compte et les emails étaient accessibles.
La personne qui m'a appelée à l'aide est assez agée et débutante. Elle n'avait pas compris le problème malgré le nom « Véronique H***** » bien en évidence partout et elle a complètement vandalisé la boîte mail (suppression de mails, vidage de la corbeille...) qui semblait très utilisée au quotidien.
En fait, la livebox n'avait pas été réinitialisée et l'identifiant et mot de passe de la cliente précédente étaient toujours là.
J'ai corrigé ces informations et envoyé un email à la personne concernée. Le téléphone a été réactivé automatiquement dans les heures qui ont suivies : problème réglé.
Bref, un bon conseil, vu le niveau de sécurité : réinitialisez complètement la livebox avant de l'emmener au SAV d'Orange.
[^] # Re: Orange, une permanente féerie
Posté par Yohan_B . En réponse au journal Associations, entreprises : attention ! Problème de sécurité LiveBox Pro.... Évalué à 8.
J'ai constaté pire encore il y a 2 semaines. Un membre de ma famille a échangé sa livebox qui était encore hors service (3e fois en 2 ans tout de même).
J'avais conseillé d'acheter un bon modem adsl mais cette personne voulait le téléphone illimité et ne voyait pas d'inconvénient à louer la livebox 3€ par mois...
Elle m'a appelé à l'aide parce que le téléphone en VoIP ne fonctionnait pas avec la nouvelle livebox. Internet fonctionnait, par contre, malgré un problème avec les mails. Arrivé sur place, je commence par tester l'accès web, qui fonctionne, puis je regarde la rubrique « Mon Compte » sur le site d'orange (accès direct sans mot de passe...) : c'était le compte d'une certaine Véronique H*****, compte associé à une autre ligne téléphonique... Les factures, le changement de formule du compte et les emails étaient accessibles.
La personne qui m'a appelée à l'aide est assez agée et débutante. Elle n'avait pas compris le problème malgré le nom « Véronique H***** » bien en évidence partout et elle a complètement vandalisé la boîte mail (suppression de mails, vidage de la corbeille...) qui semblait très utilisée au quotidien.
En fait, la livebox n'avait pas été réinitialisée et l'identifiant et mot de passe de la cliente précédente étaient toujours là.
J'ai corrigé ces informations et envoyé un email à la personne concernée. Le téléphone a été réactivé automatiquement dans les heures qui ont suivies : problème réglé.
Bref, un bon conseil, vu le niveau de sécurité : réinitialisez complètement la livebox avant de l'emmener au SAV d'Orange.