Effectivement dans cet esprit là, je comprends pourquoi les clients de la SNCF sont si bien traités...
Pour la SNCF, tu n'es pas un "client" mais un "usager" .... Il parait que ça fait toute la différence (en gros ça leur permet de te traiter comme une merde quand tu as une réclamation à faire).
[^] # Re: C'est clair
Posté par totof2000 . En réponse au journal Comique de répétition: voyages-sncf.com. Évalué à 2.
Pour la SNCF, tu n'es pas un "client" mais un "usager" .... Il parait que ça fait toute la différence (en gros ça leur permet de te traiter comme une merde quand tu as une réclamation à faire).