Parmis les avantages de Free on pourrait ajouter :
- DHCP (rien à installer sous Linux pour se connecter)
- Mode routeur - translation d'adresse en option
- Site web complet (bien qu'un peu "toufu")
- Pages perso 1 Go
- Emails illimités
- etc. etc....
Malheureusement le tableau s'obscurcit quand on aborde le SAV. Quand ça marche, c'est nickel, mais au moindre pépin, rien ne va plus, il n'y a plus personne !
L'exemple vécu en ce moment par un collègue :
- Freebox reçue au bout d'1,5 mois
- Après 2 jours de fonctionnement, la freebox tombe en panne !
- Hotline injoignable
- Courriers (d'abord électronique, puis postaux) sans réponse
- Envoi de recommandé avec AR, mise en demeure -> pas de réponse !
Pendant ce temps l'abonnement est prélevé avec ponctualité. L'affaire durant depuis 3 mois, mon collègue pense bien sûr engager une action, mais hésite devant la difficulté de l'entreprise...
Vous allez me dire, les autres ne sont peut-être pas meilleurs, oui mais :
- Ils n'imposent pas tous des frais de résiliation
- FT est plus cher, peut-être pas meilleur techniquement (à vérifier, je ne veux pas m'avancer), mais au moins ils répondent en cas de pépin, et dans tous les cas il y a une agence pas loin ou on peut rencontrer un interlocuteur, et rien que ça ça fait quand même une différence.
Vous allez me dire que le cas de mon collègue est exceptionnel, n'empêche, depuis j'ai quelques sueurs à chaque problème de connexion de ma freebox (il y en a, prétendre le contraire serait de la désinformation : sans remonter bien loin, le mois dernier, une panne à complètement privé d'accès une partie des abonnés depuis le samedi 22h jusqu'au lendemain, et comme d'habitude, sans la plus petite explication).
Conclusion : je ne déconseille pas Free, c'est sûr il y a des avantages non négligeables, mais pèse bien le pour et le contre avant de t'engager. Aujourd'hui je ne le conseille plus systématiquement à mon entourage comme je le faisais avant. Je ne le dénigre pas pour autant, je conseille simplement de ne s'engager qu'en connaissance de cause.
[^] # Re: degroupage total
Posté par elb . En réponse au journal Acces Internet Haut Debit. Évalué à 6.
- DHCP (rien à installer sous Linux pour se connecter)
- Mode routeur - translation d'adresse en option
- Site web complet (bien qu'un peu "toufu")
- Pages perso 1 Go
- Emails illimités
- etc. etc....
Malheureusement le tableau s'obscurcit quand on aborde le SAV. Quand ça marche, c'est nickel, mais au moindre pépin, rien ne va plus, il n'y a plus personne !
L'exemple vécu en ce moment par un collègue :
- Freebox reçue au bout d'1,5 mois
- Après 2 jours de fonctionnement, la freebox tombe en panne !
- Hotline injoignable
- Courriers (d'abord électronique, puis postaux) sans réponse
- Envoi de recommandé avec AR, mise en demeure -> pas de réponse !
Pendant ce temps l'abonnement est prélevé avec ponctualité. L'affaire durant depuis 3 mois, mon collègue pense bien sûr engager une action, mais hésite devant la difficulté de l'entreprise...
Vous allez me dire, les autres ne sont peut-être pas meilleurs, oui mais :
- Ils n'imposent pas tous des frais de résiliation
- FT est plus cher, peut-être pas meilleur techniquement (à vérifier, je ne veux pas m'avancer), mais au moins ils répondent en cas de pépin, et dans tous les cas il y a une agence pas loin ou on peut rencontrer un interlocuteur, et rien que ça ça fait quand même une différence.
Vous allez me dire que le cas de mon collègue est exceptionnel, n'empêche, depuis j'ai quelques sueurs à chaque problème de connexion de ma freebox (il y en a, prétendre le contraire serait de la désinformation : sans remonter bien loin, le mois dernier, une panne à complètement privé d'accès une partie des abonnés depuis le samedi 22h jusqu'au lendemain, et comme d'habitude, sans la plus petite explication).
Conclusion : je ne déconseille pas Free, c'est sûr il y a des avantages non négligeables, mais pèse bien le pour et le contre avant de t'engager. Aujourd'hui je ne le conseille plus systématiquement à mon entourage comme je le faisais avant. Je ne le dénigre pas pour autant, je conseille simplement de ne s'engager qu'en connaissance de cause.
Mes 2 centimes...