Il ne faudrait pas "réduire" mon anecdote à une attaque en règle des centres d'appel d'Orange (lesquels sont peut être effectivement sous traités) : relisez (si vous en avez le courage) SVP, il y est fortement question de la qualité du service dans les agences, où les gens ne savent pas répondre à une question qui sort un peu de l'ordinaire (j'ai l'habitude de faire des recherches perso avant de poser une question) du style "puis-je téléphoner avec ce téléphone mobile"...je force le trait évidemment (commentaire pour qu'on ne m'attaque sur cette dernière phrase au premier degré). Dés que l'on demande "faut-il un forfait spécial pour cet appareil ?" (question posée sur le Blackberry), il n' y a plus personne par exemple. Perso, je trouve cela léger, très léger (expérience vécu dans PLUSIEURS agences).
NB : après moult recherches, OUI, il faut bien un abonnement spécial pour le Balckberry (pour les mails) mais ce n'est pas franchement clair sur site Web d'Orange par exemple. Et personne ne le sait, ni en agence, ni au service client. Avoir des renseignements est un vrai parcours du combattant.
Autre remarque : lorsque vous leur téléphonez le message d'attente serine sans arrêt un message du style "savez-vous que vous pouvez poser également vos questions par mail ?" : le problème est qu'ils ne répondent jamais aux mails (MULTIPLES expériences).
[^] # Re: Contre-exemple
Posté par philippl . En réponse au journal 3939, parce qu'ils ne vallent rien..?. Évalué à -2.
NB : après moult recherches, OUI, il faut bien un abonnement spécial pour le Balckberry (pour les mails) mais ce n'est pas franchement clair sur site Web d'Orange par exemple. Et personne ne le sait, ni en agence, ni au service client. Avoir des renseignements est un vrai parcours du combattant.
Autre remarque : lorsque vous leur téléphonez le message d'attente serine sans arrêt un message du style "savez-vous que vous pouvez poser également vos questions par mail ?" : le problème est qu'ils ne répondent jamais aux mails (MULTIPLES expériences).