Tu as déjà de la chance que quelqu'un se déplace (au lieu que ce soit de simples avis de plus en plus menaçants et un guichet qui ne veut rien comprendre)
Pour les enquêtes de contrôle, le personnel se déplace, pas possible de faire autrement. Il est normal de discuter, ce ne sont pas des robots. Ils prennent leur décision après avoir rencontré les gens, pris des papiers, étudié le dossier.
Je sais bien que l'article met en cause les algos, mais ce sont des algos de détection, pas de sanction. La sanction ou le remboursement sont décidés par le personnel d'inspection. D'après ce que l'inspectrice nous a raconté, ça se fait loin des machines, avec réunions et tout ça. Les gens de l'administration tiennent au Service Public, ils ont bien conscience de servir la collectivité à travers l'État, même en sanctionnant les gens. Ils n'ont aucune envie de se transformer en exécutant. Pour l'instant et pour encore longtemps, les algos ne gouvernent ni ne décident pas à leur place.
Pour avoir souvent eu à faire avec l'administration de divers services (impôts, Urssaf, caisses de retraites, etc.) je ne reconnais pas du tout la caricature que tu décris. J'ai trouvé des gens à l'écoute et bienveillants. Sans doute y a-t'il des endroits et des moments où la fatigue, la charge de travail, le public énervé, entraînent des réactions peu amènes. Un sourire et qq mots gentils désamorcent la mauvaise humeur.
[^] # Re: le personnel de la CAF n'est pas un algorithme
Posté par orfenor . En réponse au lien Enquête sur l’algorithme qui note les allocataires de la Caf. Évalué à 5.
Pour les enquêtes de contrôle, le personnel se déplace, pas possible de faire autrement. Il est normal de discuter, ce ne sont pas des robots. Ils prennent leur décision après avoir rencontré les gens, pris des papiers, étudié le dossier.
Je sais bien que l'article met en cause les algos, mais ce sont des algos de détection, pas de sanction. La sanction ou le remboursement sont décidés par le personnel d'inspection. D'après ce que l'inspectrice nous a raconté, ça se fait loin des machines, avec réunions et tout ça. Les gens de l'administration tiennent au Service Public, ils ont bien conscience de servir la collectivité à travers l'État, même en sanctionnant les gens. Ils n'ont aucune envie de se transformer en exécutant. Pour l'instant et pour encore longtemps, les algos ne gouvernent ni ne décident pas à leur place.
Pour avoir souvent eu à faire avec l'administration de divers services (impôts, Urssaf, caisses de retraites, etc.) je ne reconnais pas du tout la caricature que tu décris. J'ai trouvé des gens à l'écoute et bienveillants. Sans doute y a-t'il des endroits et des moments où la fatigue, la charge de travail, le public énervé, entraînent des réactions peu amènes. Un sourire et qq mots gentils désamorcent la mauvaise humeur.