En call-center ou en backoffice, tu as des scripts à suivre quand tu réponds au client, en piochant dans les réponses toutes faites. Ton cerveau n'a le droit que de faire la sélection de la réponse, rajouter ton accent (si tu es au téléphone) et toute la politesse dont tu sais faire preuve.
Parfois, quand tu es à bout et que ton côté humain reprend le dessus, tu te lèves et tu vas demander à ton superviseur si tu peux répondre autre chose à une question qui tourne en boucle... Et là, ton superviseur prend son script, constate qu'il n'y a pas de réponse adaptée à la situation, et choisit celle qui semble être la plus appropriée. Comme toi tu l'avais fait au départ. Sauf que là, c'est confirmé par ton chef...
L'acacia acajou de l'académie acoustique est acquitté de ses acrobaties. Tout le reste prend "acc".
[^] # Re: La réciproque du test de Turing ?
Posté par LeXa1979 . En réponse au journal Échanges avec le support technique de Paypal concernant l'authentification à deux facteurs. Évalué à 10.
En call-center ou en backoffice, tu as des scripts à suivre quand tu réponds au client, en piochant dans les réponses toutes faites. Ton cerveau n'a le droit que de faire la sélection de la réponse, rajouter ton accent (si tu es au téléphone) et toute la politesse dont tu sais faire preuve.
Parfois, quand tu es à bout et que ton côté humain reprend le dessus, tu te lèves et tu vas demander à ton superviseur si tu peux répondre autre chose à une question qui tourne en boucle... Et là, ton superviseur prend son script, constate qu'il n'y a pas de réponse adaptée à la situation, et choisit celle qui semble être la plus appropriée. Comme toi tu l'avais fait au départ. Sauf que là, c'est confirmé par ton chef...
L'acacia acajou de l'académie acoustique est acquitté de ses acrobaties. Tout le reste prend "acc".