J'ai également eu par le passé la forte impression de me faire mener en bateau par la BP. J'essayais d'acheter des billets de trains pour Noël (vous savez, le jour où démarrent les ventes et où les prix augmentent fortement en quelques minutes). Tout paiement sur voyage-sncf ou Trainline échouaient après le 3d secure. Réponse bateau de la BP: non non tout va bien (du coté de Trainline, on m'a indiqué que le paiement échouait du côté de la BP). Entre temps, les prix des billets ont bien gonflé, et j'ai du demander à quelqu'un de payer pour moi. Plus tard j'ai reçu sans crier gare une nouvelle carte de paiement. Peut-être était-ce lié au fait que j'avais fait de multiples essais pour ces achats (par mon FAI OVH, par mon téléphone, par le FAI de mon boulot qui est à l'étranger)...
Quand j'ai demandé une augmentation temporaire de plafond de retrait à leur numéro surtaxé, j'ai pu constater après que cela n'avait pas été fait. Et quand on m'a contacté pour me garder comme client, mon interlocuteur était à côté de la plaque par rapport à mes attentes.
Ma conclusion: il ne faut pas attendre d'explication de la BP en cas d'incident (ou en tous cas se préparer à ne pas en avoir). En fait comme je m'y attends pour pleins de fournisseurs de services.
# Déboires Banque postale
Posté par Fabimaru (site web personnel) . En réponse au journal La Banque Postale bloque l'achat d'un VPN. Évalué à 9.
J'ai également eu par le passé la forte impression de me faire mener en bateau par la BP. J'essayais d'acheter des billets de trains pour Noël (vous savez, le jour où démarrent les ventes et où les prix augmentent fortement en quelques minutes). Tout paiement sur voyage-sncf ou Trainline échouaient après le 3d secure. Réponse bateau de la BP: non non tout va bien (du coté de Trainline, on m'a indiqué que le paiement échouait du côté de la BP). Entre temps, les prix des billets ont bien gonflé, et j'ai du demander à quelqu'un de payer pour moi. Plus tard j'ai reçu sans crier gare une nouvelle carte de paiement. Peut-être était-ce lié au fait que j'avais fait de multiples essais pour ces achats (par mon FAI OVH, par mon téléphone, par le FAI de mon boulot qui est à l'étranger)...
Quand j'ai demandé une augmentation temporaire de plafond de retrait à leur numéro surtaxé, j'ai pu constater après que cela n'avait pas été fait. Et quand on m'a contacté pour me garder comme client, mon interlocuteur était à côté de la plaque par rapport à mes attentes.
Ma conclusion: il ne faut pas attendre d'explication de la BP en cas d'incident (ou en tous cas se préparer à ne pas en avoir). En fait comme je m'y attends pour pleins de fournisseurs de services.