Il y a une différence entre "le site et moche", "le code est moche" et "le site ne fonctionnera jamais en l'état".
Pour le site moche, ton pote a certainement du valider le design, il y a peu de chances que l'agence apporte gracieusement des modifications (à moins que ce soit mineur).
Pour le code moche, malheureusement, vis à vis de ton pote, c'est l'agence qui a développé le site qui reste l'experte dans ce domaine.
Pour le non fonctionnement du site, là, ça dépend de si ton pote paie ou non un forfait annuel de "maintenance du site" (ce qui est souvent le cas avec ce genre d'agence). S'il n'a pas pris cette option et qu'il a validé le fonctionnement du site, c'est foutu, il faudra qu'il paye en plus. S'il l'a prise, il suffit de leur remonter les problèmes. S'ils font la sourde oreille, souvent, ça marche bien de leur faire un retour plus technique, rédigé par un dev/technicien (déjà testé, ils aiment pas trop qu'on leur mette le nez dans leur caca). S'ils ne font toujours rien, il faut saisir les autorités compétentes pour leur expliquer que lorsque l'on paie pour un service, on s'attend à ce que ce service soit rendu.
Si ce site est si critique pour le business de ton pote, il faut qu'il en prenne conscience et qu'il mette les moyens. Il faut arréter de croire que "le web c'est facile, moi, personne lambda, je suis capable de gérer un site" (je ne vise pas ton pote en particulier).
Non, le web c'est compliqué, et même si les outils sont accessibles à tout le monde, tout le monde n'est pas capable de concevoir un site (c'est comme ça que l'on se retrouve avec des failles de sécurité à la pelle, et on sait tous qu'elles sont nombreuses).
De même, tout le monde n'est pas cabable de rédiger un cahier des charges digne de ce nom. Si le besoin est critique, il faut le rédiger en collaboration avec un consultant informatique indépendant, qui connait les besoins/containtes sous-jacent(e)s, pour ensuite le fournir à l'agence responsable du développement. Par contre, ce ne sera pas le même prix.
[^] # Re: Pas forcément anormal
Posté par cfx . En réponse au message Les recours possibles contre une agence web. Évalué à 5.
Il y a une différence entre "le site et moche", "le code est moche" et "le site ne fonctionnera jamais en l'état".
Pour le site moche, ton pote a certainement du valider le design, il y a peu de chances que l'agence apporte gracieusement des modifications (à moins que ce soit mineur).
Pour le code moche, malheureusement, vis à vis de ton pote, c'est l'agence qui a développé le site qui reste l'experte dans ce domaine.
Pour le non fonctionnement du site, là, ça dépend de si ton pote paie ou non un forfait annuel de "maintenance du site" (ce qui est souvent le cas avec ce genre d'agence). S'il n'a pas pris cette option et qu'il a validé le fonctionnement du site, c'est foutu, il faudra qu'il paye en plus. S'il l'a prise, il suffit de leur remonter les problèmes. S'ils font la sourde oreille, souvent, ça marche bien de leur faire un retour plus technique, rédigé par un dev/technicien (déjà testé, ils aiment pas trop qu'on leur mette le nez dans leur caca). S'ils ne font toujours rien, il faut saisir les autorités compétentes pour leur expliquer que lorsque l'on paie pour un service, on s'attend à ce que ce service soit rendu.
Si ce site est si critique pour le business de ton pote, il faut qu'il en prenne conscience et qu'il mette les moyens. Il faut arréter de croire que "le web c'est facile, moi, personne lambda, je suis capable de gérer un site" (je ne vise pas ton pote en particulier).
Non, le web c'est compliqué, et même si les outils sont accessibles à tout le monde, tout le monde n'est pas capable de concevoir un site (c'est comme ça que l'on se retrouve avec des failles de sécurité à la pelle, et on sait tous qu'elles sont nombreuses).
De même, tout le monde n'est pas cabable de rédiger un cahier des charges digne de ce nom. Si le besoin est critique, il faut le rédiger en collaboration avec un consultant informatique indépendant, qui connait les besoins/containtes sous-jacent(e)s, pour ensuite le fournir à l'agence responsable du développement. Par contre, ce ne sera pas le même prix.