je découvre qu'il n'est pas possible d'en obtenir une copie ou autre chose du même genre.
Pardon ? J'ai eu un compte à la Banque Postale (que je viens juste de clôturer) et il m'est arrivé une fois de ne pas recevoir un relevé. Je l'ai signalé et ils m'ont envoyé un duplicata. Si ton agence te dis que ce n'est pas possible, adresse toi directement à ton centre financier. A la fin, je ne passais plus du tout par mon agence et discutais directement avec le centre. Je ne sais pas comment est le management en interne mais je trouve que la relation client s'est fortement dégradée ces dernières années, au point d'être pire que les autres banques.
certaines envoient aussi les relever de compte par voie postale.
Par défaut aucune ne le fait à ma connaissance. Il faut le demander et il peut y avoir un supplément. C'est indiqué dans la brochure tarifaire normalement.
Pour le moment je suis en train de regarder les conditions et tarifs de MonaBank
A mon avis ce n'est pas plus intéressante financièrement. A peu près toutes les banques en ligne proposent la carte bleue gratuite (sous conditions de ressources) sauf eux. Leurs tarifs sont un poil en dessous des banques en dur mais la différence est faible (vu les économies que la dématérialisation représentent).
J'ai un compte chez ING Direct et Boursorama. Les deux proposent la CB gratuite (Mastercard pour l'un, Visa pour l'autre) et zéro frais sur à peu près toutes les opérations courantes. Aucun soucis avec l'un ou l'autre. En terme de service ING est top. A chaque fois que je les ai contacté, la réponse a été rapide et efficace. Toujours très bien reçu au téléphone. Boursorama est un peu plus "low cost" au niveau service client: Réponses moins précises, suivi de dossier moins personnel. Pour une opération qui nécessite un suivi, a chaque contact il faut réexpliquer des choses qui devraient être dans le dossier. Bon, ça fonctionne bien quand même, rien à redire, mais le support de niveau 1 est plutôt "centre d'appel" qui gère les affaires courantes. Après tu as gens qui semblent "niveau 2" sur les cas plus compliqués.
Je suis satisfait des deux. J'ai des amis chez Bourso qui sont satisfaits aussi. Niveau différences, Boursorama fait aussi des prêts, ce que ING ne fait pas.
Si tu voyages beaucoup à l'étranger, attention avec la carte Bourso. Ils sont très prudents sur les fraudes à la CB et en cas d'opération suspecte, il bloquent ta carte et t'envoient une alerte. Il faut les contacter pour la débloquer. Je ne sais pas si d'autres le font (jamais entendu parlé) mais ça ne semble pas si rare chez eux.
Parmi les autres banques en lignes, il y a Fortuneo. Je n'ai personne dans mon entourage chez eux donc je ne peux pas juger. Au niveau offre, c'est proche des deux autres.
Sinon, il y Hello Bank qui est un peu différent. Contrairement aux autres qui sont des filiales de groupes, il s'agit directement d'une offre de BNP. Ce n'est pas séparé, juste géré par une équipe différente. CB gratuite aussi. Par contre il semble y avoir des frais un peu plus élevés sur certains incidents (rejet de chèque, etc). J'ai un amis qui est en cours de souscription donc je devrais avoir des infos bientôt.
Enfin AXA Banque viens tout juste de lancer une offre appelée Soon toujours avec quasiment pas de frais sauf qu'il n'y a pas de conditions de ressources pour la gratuité de la carte. Ce sont les premier à le faire. C'est tout frais donc à voir.
# Ah, la banque postale...
Posté par Croconux . En réponse au message Banques en ligne. Évalué à 9.
Pardon ? J'ai eu un compte à la Banque Postale (que je viens juste de clôturer) et il m'est arrivé une fois de ne pas recevoir un relevé. Je l'ai signalé et ils m'ont envoyé un duplicata. Si ton agence te dis que ce n'est pas possible, adresse toi directement à ton centre financier. A la fin, je ne passais plus du tout par mon agence et discutais directement avec le centre. Je ne sais pas comment est le management en interne mais je trouve que la relation client s'est fortement dégradée ces dernières années, au point d'être pire que les autres banques.
Par défaut aucune ne le fait à ma connaissance. Il faut le demander et il peut y avoir un supplément. C'est indiqué dans la brochure tarifaire normalement.
A mon avis ce n'est pas plus intéressante financièrement. A peu près toutes les banques en ligne proposent la carte bleue gratuite (sous conditions de ressources) sauf eux. Leurs tarifs sont un poil en dessous des banques en dur mais la différence est faible (vu les économies que la dématérialisation représentent).
J'ai un compte chez ING Direct et Boursorama. Les deux proposent la CB gratuite (Mastercard pour l'un, Visa pour l'autre) et zéro frais sur à peu près toutes les opérations courantes. Aucun soucis avec l'un ou l'autre. En terme de service ING est top. A chaque fois que je les ai contacté, la réponse a été rapide et efficace. Toujours très bien reçu au téléphone. Boursorama est un peu plus "low cost" au niveau service client: Réponses moins précises, suivi de dossier moins personnel. Pour une opération qui nécessite un suivi, a chaque contact il faut réexpliquer des choses qui devraient être dans le dossier. Bon, ça fonctionne bien quand même, rien à redire, mais le support de niveau 1 est plutôt "centre d'appel" qui gère les affaires courantes. Après tu as gens qui semblent "niveau 2" sur les cas plus compliqués.
Je suis satisfait des deux. J'ai des amis chez Bourso qui sont satisfaits aussi. Niveau différences, Boursorama fait aussi des prêts, ce que ING ne fait pas.
Si tu voyages beaucoup à l'étranger, attention avec la carte Bourso. Ils sont très prudents sur les fraudes à la CB et en cas d'opération suspecte, il bloquent ta carte et t'envoient une alerte. Il faut les contacter pour la débloquer. Je ne sais pas si d'autres le font (jamais entendu parlé) mais ça ne semble pas si rare chez eux.
Parmi les autres banques en lignes, il y a Fortuneo. Je n'ai personne dans mon entourage chez eux donc je ne peux pas juger. Au niveau offre, c'est proche des deux autres.
Sinon, il y Hello Bank qui est un peu différent. Contrairement aux autres qui sont des filiales de groupes, il s'agit directement d'une offre de BNP. Ce n'est pas séparé, juste géré par une équipe différente. CB gratuite aussi. Par contre il semble y avoir des frais un peu plus élevés sur certains incidents (rejet de chèque, etc). J'ai un amis qui est en cours de souscription donc je devrais avoir des infos bientôt.
Enfin AXA Banque viens tout juste de lancer une offre appelée Soon toujours avec quasiment pas de frais sauf qu'il n'y a pas de conditions de ressources pour la gratuité de la carte. Ce sont les premier à le faire. C'est tout frais donc à voir.