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【奧客下課】入住旅店房間聞到濃濃菸味怎麼辦?先別急著發火,這4步驟幫你輕鬆解決

武漢肺炎疫情還未完全控制前,國外行程非必要能免則免,但是周六日還是可以來趟國內小旅行。旅行想盡興放鬆,最好別狹隘或主觀解讀他人的語言或是肢體語言,尤其是在這非常時期,人人口罩半遮臉,彼此無法完整讀出面部表情(facialexpression),訊號不夠的前提,個人經驗推斷或是主觀解讀都可能會讓旅行敗興而歸。
陳青
2020年03月03日 12:05

【奧客下課】對方不回訊息,就當他死了吧!三徵兆揭殘酷真相:不是他很忙,是感情早就淡了

近日娛樂新聞傳出某女星住院,狀況尚不明朗,他的一位好友說了「知道他喜歡漂亮,這時候肯定不想被打擾」,朋友這話真貼心。善意與好意是對方解讀是善是好才有意義,而不是給予的一方自行定義。
陳青
2020年02月25日 17:04

【奧客下課】咳嗽沒遮嚇跑旁人、被隔離嫌伙食太差...防疫期間種種亂象怎麼解?

誰都不想成為別人眼中或口中的奧客,但是「想不想」有時候跟「能不能做到」是相違背的。心裡不想,但是行為卻是奧客,這類新聞沒有少過。例如覺得買口罩、買衛生只是小事,自己花錢還不行嗎?在這時期,有這種搶購囤貨心態就是奧客,因為搶購與囤貨會形成除了怕染上肺炎以外的另一種恐慌。
陳青
2020年02月11日 16:33

【奧客下課】為何非要實名制,才有機會終結口罩之亂?他嘆:奧客囤貨心態自私又害人害己

實名制購買口罩可防堵大量搶購口罩的奧客與趁機哄抬價格的商人,是讓民眾都有機會買到口罩的「最後一哩路」,但是能不能走完「最後一步」?真正讓民眾人人都能七日買到兩片?
陳青
2020年02月06日 16:02

【奧客下課】幫主管買便當、接送家人,還兼當按摩小妹...當「助理」就該什麼雜事都要做嗎?

上周一則男法官把女助理當按摩小妹新聞引發熱議。討論重點多不離假公濟私。對助理性質工作者「公」跟「私」怎麼區別?值得討論。
陳青
2020年02月05日 13:00

【奧客下課】過年時遇上親戚一直找碴探隱私該怎麼辦?這4招說話術教你巧妙應變

不少時候,別人的詢問只是好奇或是客套,並非真心想知道或是關心對方的狀況。最典型的例子就是,台灣人問「吃飽沒?」不是真關心對方有沒有飯吃,或是吃的好不好,純粹只是一句問候語。
陳青
2020年01月21日 12:41

【奧客下課】打電話行銷難道只能一直被掛掉?內行人:附上這封簡訊能避免被封鎖命運

日前接到某電信公司來電,對方提到我的某一門號快到期,續約可以享有某些優惠,我在電話上問了「我之後有空到門市處理可以嗎?」對方回覆類似「此優惠僅限電話聯絡確認」,於是我再一次提到要到門市確認,孰知這客服人員似乎有點不開心,直接說了「好啊,你去問問看有沒有。」說完後直接掛斷。
陳青
2020年01月14日 16:22

【奧客下課】餐飲業雖力求做到賓至如歸,但是客人真不能當自己家!

不少餐飲業將「客戶至上」奉為最高目標,或力求讓客人體驗到「賓至如歸」的自家放鬆感。但是店家的「賓至如歸」與客戶的「當自己家」之間的認知差距可能有多大?
陳青
2020年01月07日 13:04

【奧客下課】為什麼職場上有些前輩總是愛擺老?這些行徑讓人覺得超母湯

以資歷擺陣耍威風的,多半是「經不起時間考驗。」你或許或問,他都能熬十年了,哪裡經不起時間考驗。沒錯,他經不起時間考驗,所以沒有與時俱進,才會成為萬年基層。老屁股很多只是存在時間裡,不等同於經過時間的考驗或淬練。
陳青
2019年12月31日 10:37

【奧客下課】「我很少誇獎人的...」說這話的主管是在對部屬暗示什麼?

有些主管以為身為奧客為傲,尤其是愛自我標榜的,標榜自己完美主義、標榜自己超高標準,如果這些標榜只是嘴上談資,那不過是「標語管理」的呈現。
陳青
2019年12月24日 17:39
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