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報道資料

令和7年8月29日

「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案 に対する意見募集

総務省は、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案を作成しました。
つきましては、本案について、令和7年8月30日(土)から、令和7年9月30日(火)までの間、意見募集を行います。

1 改正概要

本件は、「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」(主査:新美育文 明治大学名誉教授)での議論等を踏まえ、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の一部を改正しようとするものです。

2 意見公募要領

意見募集対象:「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」改正案(別紙1PDF)
意見提出期間:令和7年8月30日(土)から令和7年9月30日(火)まで(必着)

詳細については、別紙2PDFの意見公募要領を御覧ください。

なお、別紙1及び別紙2は、e-Gov(https://www.e-gov.go.jp別ウィンドウで開きます)の「パブリック・コメント」欄に掲載するとともに、連絡先において配布します。

3 今後の予定

寄せられた御意見を踏まえ、速やかに本ガイドラインの改正を行う予定です。
連絡先
総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課消費者契約適正化推進室
担当:前田課長補佐、奥山係長、井上官
電話:03−5253−5488(直通)
電子メールアドレス:
denkijigyou-syougyou/atmark/ml.soumu.go.jp
※(注記)迷惑メール防止のため、「@」を「/atmark/」と表記しています。

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