電話リレーサービスを使用して直接、窓口等に手話で問合せができるようになりました。

• ウェブサイト上のリンク又はロゴをクリックするだけで、総務省 代表電話(03-5253-5111)を通じて担当部局につながります。総合通信局・事務所へのお問い合わせはこちら
• 一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公共インフラである電話リレーサービスを使用してウェブサイトから直接問合せができる仕組みです。

通常、電話リレーサービスの利用には、事前登録が必要ですが、手話リンクについては、事前登録なしで無料でご利用いただけます(ただし、通信料はかかります)。

電話リレーサービスの詳細は、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのウェブサイトをご確認ください。
一般社団法人日本財団電話リレーサービス(外部リンク)別ウィンドウで開きます

• (1)「電話リレーサービス(手話リンク)をご利用の方はこちら別ウィンドウで開きます(外部リンク)」又は下のロゴをクリックしてください。
  注:お問合せは、平日の9時から18時15分までの受付となります。
  総合通信局・事務所へのお問い合わせは「総合通信局・事務所へのお問い合わせ先」のロゴをクリックしてください。

  電話リレーサービスのロゴ 手話で電話をかける 画像をクリックすると電話リレーサービスのサイトが別ウインドウで開きます(外部リンク)

• (2)利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所に☑を入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
• (3)手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまで、そのままお待ちください。
  注:カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出て」きた場合は、全て「許可」を選択してください。
• (4)手話通訳オペレーターが、総務省 代表番号へ電話をつなぎますので、お問合せ内容をお伝えください。
• (5)画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了します。

総合通信局・事務所へのお問い合わせはこちら

総合通信局・事務所	電話リレーサービス(手話リンク)	URL
東北総合通信局	手話で電話をかける 電話リレーサービス(手話リンク)東北総合通信局	https://www.soumu.go.jp/soutsu/tohoku/annai/inquiry.html https://www.soumu.go.jp/soutsu/tohoku/soshiki/index.html
信越総合通信局	手話で電話をかける 電話リレーサービス(手話リンク)信越総合通信局	https://www.soumu.go.jp/soutsu/shinetsu/sbt/gyomu/toiawase.html
四国総合通信局	手話で電話をかける 電話リレーサービス(手話リンク)四国総合通信局	https://www.soumu.go.jp/soutsu/shikoku/outline/index.html

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