報道資料

平成24年9月7日

「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン改正案」に対する意見募集

総務省では、消費者が安心して電気通信サービスを利用できるようにすることを目的として、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」を平成16年3月に策定(平成18年11月及び平成21年7月に一部改正)し、運用しているところです。
今般、利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会において平成23年12月に取りまとめられた「電気通信サービス利用者の利益の確保・向上に関する提言」等を踏まえ、同ガイドラインの改正を行うこととしましたので、本改正案について、平成24年9月8日(土)から同年9月28日(金)までの間、意見を募集します。

1 改正案の概要

改正案の概要は、別紙1PDFのとおりです。

2 意見公募要領等

意見募集対象:「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン改正案」(新旧対照表)(別紙2PDF)
意見提出期限:平成24年9月28日(金)午後5時必着
(郵送の場合は、平成24年9月28日(金)必着)
詳細は、意見公募要領(別紙3PDF及び様式WORD)を御覧ください。
なお、意見募集対象は、総務省ホームページ(http://www.soumu.go.jp)の「報道発表」欄及び電子政府の総合窓口[e-Gov](http://www.e-gov.go.jp)の「パブリックコメント」欄に掲載するとともに、連絡先において配布します。

3 今後の予定

提出された御意見を踏まえ、速やかに「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」を改正し、公表する予定です。

関係報道資料等

○しろまる利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会
「電気通信サービス利用者の利益の確保・向上に関する提言」の公表
(平成23年12月21日報道発表)
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000062.html
○しろまる「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の掲載サイト
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/pdf/syouhisya20061122.pdf PDF

連絡先: 総合通信基盤局電気通信事業部消費者行政課
(担当:奥田課長補佐、北山主査)
電話: 03-5253-5488 FAX: 03-5253-5948
e-mail:tcp-d/atmark/ml.soumu.go.jp
※(注記)迷惑メール防止のため、「@」を「/atmark/」と表記しています。
※(注記)上記アドレスへの広告宣伝メールの送信禁止

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