我们很多人都会接到保险、理财、贷款的电话,这些人不管时间随时打电话,中午、晚上都打,不考虑你是否休息,打电话时嘴巴和抹蜜一样,开口就是哥、姐的称呼,有的声音听起来年龄不大,你称呼中年人哥姐,是否不礼貌?他们或许还以为这是礼貌呢。
这样虚假的礼貌,也存在我们很多企业做销售的圈子里,他们打电话前,根本不做基本的准备工作,也不通过企业查询软件看看,更不提前先微信尝试添加下好友,以便确认姓名、性别,方便后续的沟通。
他们脑海里,或者培训时,接受的是礼多人不怪。却不考虑,虚假的礼仪,还不如公事公办,我们是谈业务,利益才是核心,打来骂来,赔本的生意不来,亲兄弟明算账,陌生人之间喊哥姐,别说对方,自己的脸红不?称呼不对,等于让客户提前拒绝。
做销售的,不要叫客户哥、姐,很讨厌的
乱喊哥姐,就是把客户往外推。现在很多销售偷懒,不管对方年龄、身份,开口就是哥姐,想想看,一个不熟的人突然喊你哥姐,你会不会想:你怎么就知道我比你大呢?我长得有这么老吗?,尤其是年轻客户和高端客户,尤其一些女性,喜欢被称呼的更年轻些,这种套近乎的称呼反而显得轻浮,拉低专业度。
怎么称呼才比较好呢?至少,不会让对方反感,一般来说,先记姓氏,再定身份,怕麻烦或不好问的,直接称呼某总,是肯定不会错的,即使他现在不是,说不定过几年升职就成总了,这也是当前流行的称呼。
接触多了,熟悉了,可以用比较亲密的称呼,比如名字,或者老王老李,哥姐这样的称呼,还是尽量避免,像北方比如山东,喜欢称呼老师,天津称呼姐姐哥哥,但区域外,最好还是尊重全国通用的称呼。至于先生、女士这样头衔,就下的假模假式,不用也罢。
女性,哪怕多达年龄,尽量不要称呼对方阿姨,除非对方让你这样称呼,比如我们润滑油圈的张总,是辽宁人,年龄比较大,就喜欢被人称呼为张姨,当然,称呼为张总也是绝对不会错的。一般情况下,年轻的可以称呼为美女、小姐姐,但公开交流的称呼,还是称呼某总比较好。
在聚会用餐时,称呼最好活泼些,但现在人显年轻,尤其是女性,更是难以估计真是年龄段,可以拿自己年龄来破局,可以这么说:我9几年的,某总,怎么称呼你更好些,对方可能会说,我8几的,称呼老哥就可以。但在正式交往中,最好还是用某总好,尽可能不用哥姐。
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