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こんにちは、atama plusでSREをしている加藤です。 この記事はatama plus Advent Calendar 2024 12月9日... こんにちは、atama plusでSREをしている加藤です。 この記事はatama plus Advent Calendar 2024 12月9日の記事です! はじめに atama plusではインシデント発生後には(ときにはヒヤリハットの場合でも)必ずポストモーテムを実施しています。 この場の最大の目的は、学びを得て次に活かすことです。そのためのアドバイスやベストプラクティスは世の中に数多く紹介されています。 しかし人とのコミュニケーションにおいて、それらのアドバイスを全て意識しつつ話題そのものにも集中するのは難しいですよね。私の一番苦手なことでもあります。それでも、「たったひとつの原則」だけを念頭に置くことならできそうな気がしませんか? この記事では、その「たったひとつの原則」―― 「反省会にならないようにする」 を中心に据えて、ポストモーテムをより良い場にするためのアイデアをお届けし