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西山です。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2023、5日目の記事です! ギークフィードとクラスメソ... 西山です。 Amazon Connect アドベントカレンダー 2023、5日目の記事です! ギークフィードとクラスメソッド、スカイアーチHRソリューションズのメンバーによるAmazon Connect盛りだくさんのカレンダーです。 ぜひ他の記事もチェックしてみてください。 Amazon Connectのre:Invent期間中のアップデートで1,2を争うものはWebRTCと双方向SMSのチャネル追加です。 これで音声通話、チャットと合わせて4つのチャネルに対応しています。 今回はWebRTCの通話についてです。 UIをカスタマイズしたWebRTC通話をWebアプリに実装したい Amazon ConnectのWebRTC通話は利用するにあたって2つのオプションがあります。 AWSによって用意されているウィジェットを利用する 自分で実装する 1のウィジェットの利用についてはクラスメソッド繁松