よくあるお問合せ

リモートサポートサービスに関するお問合せ
• リモートサポートサービスってなんですか?
• サービスを受けるにはどうすればよいですか?

ログインに関するお問合せ
• ログインするための情報はどこに書いてありますか?
• ログインIDは変更できますか?
• ログインパスワードは変更できますか?
• ログインパスワードが判らなくなってしまいました。

メールに関するお問合せ
• 2020年メールサーバー移管
• メールソフトの設定を教えてください。
• メールが送信できなくなりました。
• メールが受信できなくなりました。
• サーバーからメールを削除する方法を教えてください。
• メールのパスワードを変更するには?
• メールの転送先を変更するには?
• メールマガジンの購読を停止するには?
• メールマガジンの購読を再開するには?
• メールアドレスを変更するには?
• メールアドレスを追加するには?
• メールアドレスを解除するには?

ユーザーウェブに関するお問合せ
• ファイルのアップロードに関する情報はどこに書いてありますか?
• FTPのIDは変更できますか?
• FTPのパスワードは変更できますか?
• FTPのパスワードが判らなくなってしまいました。
• ウェブの容量を増やしたいのですが。

『ヘルプデスクに電話をして、手順を教えてもらったけれどよく判らない』場合などに、オペレータがお客様のパソコンを直接遠隔操作します。(遠隔操作するには、お客様の許可が必要です)
次の様なじょいふるねっとのサービスに関するトラブルの場合にご利用いただけます。

• 「メールの設定が判らない」など
• 「メンバーページへのログインがうまくいかない」など

オペレータが手順をご説明しますので、その指示に従って操作してください。

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