La piattaforma Reply di automazione event-driven basata sull'intelligenza artificiale è stata adottata da un rilevante player dell'e-commerce.
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Cassiopea Reply
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IL NOSTRO FRAMEWORK
Cassiopea Reply sfrutta l'intelligenza artificiale generativa per migliorare i processi IT e la gestione degli eventi integrando piattaforme ITSM, sistemi di monitoraggio e strumenti di collaborazione
Una piattaforma event driven di diagnostica e remediation
Le principali funzionalità di Cassiopea Reply includono la risposta automatica e l'esecuzione di azioni correttive basate su modifiche di stato, monitoraggio di sistemi e applicazioni, richieste di intervento umano tramite chiamata o SMS, e aggiornamenti sui problemi tramite e-mail o strumenti di collaborazione.
Integrandosi con gli strumenti di intelligenza artificiale generativa, Cassiopea Reply identifica pattern, classifica gli eventi e applica strategie di soluzione adeguate come ticket di routing automatico, esecuzione di script ad hoc per problemi noti, risoluzione automatica di nuovi problemi e aggiornamento degli attori interessati tramite generazione di e-mail e messaggi.
I principali vantaggi
Efficienza operativa
Riduce i tempi di reazione, assegna i ticket in modo accurato ed esegue le attività in modo affidabile per prevenire errori operativi e di sistema.
Esperienza migliorata
Rileva in modo proattivo i problemi prima che si ripercuotano sui clienti, migliorando la customer experience.
Prevenzione delle interruzioni
Agisce per prevenire o risolvere gli incidenti, riducendo i tempi di inattività e gli incidenti critici.
Agilità operativa
Automatizza il completamento dei lavori e garantisce un'esecuzione affidabile delle attività, rendendo i processi IT più efficienti.
Combinare un time to market più rapido con processi IT di alta qualità
Cassiopea Reply accelera il time to market migliorando le prestazioni delle macchine e dei servizi, eliminando efficacemente il ritardo operativo derivante dalla gestione manuale. Cassiopea Reply è un framework completamente automatizzato progettato per gestire gli eventi negli ambienti di produzione, identificare pattern, classificare e risolvere automaticamente i problemi, migliorando così la disponibilità e la resilienza delle applicazioni. Grazie all'intelligenza artificiale generativa, genera script di implementazione, installazioni e note di rilascio, consentendo l'eliminazione degli errori operativi e automatizzando il completamento del lavoro, riducendo così le quotidiane attività manuali dei professionisti IT.
The one click between a challenge and its solution
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Atlas Reply è la società del Gruppo Reply che ha maturato una vasta esperienza in ambito IT Governance, Digital Transformation e Application Operation. L'azienda offre servizi di consulenza, system integration, application e operation volti a massimizzare l'efficacia, l'efficienza e la produttività degli asset IT. Sfruttando tecniche di process automation, Atlas Reply gestisce ed evolve applicazioni, soluzioni e processi. Con un'attenzione particolare all'ottimizzazione e all'efficienza, Atlas Reply vanta team composti da personale altamente specializzato con numerose certificazioni su processi e soluzioni di IT Governance.