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2025年7月より、NTTコミュニケーションズは
NTTドコモビジネスに社名を変更しました
NTTドコモビジネス

NTTドコモビジネスのトータルマネージドサービス

X Managed®

「Global Management One」を進化させ、ブランドチェンジしています。
X Managed(クロスマネージド)とは、複雑化・グローバル化するICTオペレーションを、デジタルの力を活用し、シンプルにRe-Designすることで、ビジネスのスピードに追随するアジリティの高いITへの変革を支援するマネージドサービスです。

お客さまの抱えるICT変革の障壁突破を「デジタルの力」と「NTTドコモビジネスが培ってきた実績にもとづくノウハウ」の X(クロス)で実現します。

サービス

主なマネージドサービス

大企業・中堅企業向き

マネージド・関連
全19サービス

豊富な拡張
コンポーネント :
セキュリティ 、 監視 、AI検知 、自動化コンポーネント
多彩な支援
サービス :
ヘルプデスク 、コンタクトセンター 、デリバリー 、サービスマネージャー
サービスの一覧を確認する

マネージド導入事例

  • 多店舗ネットワークの運用監視・
    保守業務アウトソーシング事例

    • 多店舗ネットワーク
    • ネットワーク一元監視運用
    • マルチキャリア対応

    ネットワーク全体の機器最適化/運用コスト削減。各拠点の構成可視化。故障対応の迅速化、震災対応の自動化

    詳細を見る

  • 【事例】Zabbixによる監視システム一元化・運用効率化『ZABICOM』

    • ZABICOM(Zabbix)
    • システム監視運用
    • オールインワン

    監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。

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  • グローバルヘルプデスクの一元体制でガバナンス強化 - スーパーヘルプデスク導入事例

    • スーパーヘルプデスク
    • グローバルヘルプデスク
    • グローバルガバナンス強化

    グローバルで統一された高品質な従業員サポートによる従業員満足度(ES/EX)の向上。各リージョンの運用状況を把握、課題を分析し改善することよるサービス品質の向上。既存システム基盤からのマイグレーション、新規立ち上げ事業の円滑化。

    詳細を見る

  • 国内外ネットワークの一元管理でグローバルビジネスを加速

    • トータルマネージドソリューション
    • ネットワーク一元管理
    • セキュリティ対応の自動化

    監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。

    詳細を見る

  • 【事例】Dashboardの活用によってオペレーターの定着率や品質を向上

    • コンタクトセンターKPI管理ソリューション
    • 分析結果の視覚化
    • 顧客満足度の把握

    従業員の定着率の向上。可視化された顧客の満足/不満足度情報が顧客満足度の向上に貢献。オペレーターの品質のばらつきをサポート。自動分析によりスーパーバイザーの稼働をカバー。

    詳細を見る

マンガdeウィズICT

[画像:マンガdeウィズICT]

ICT環境の構築・監視・運用管理までワンストップでアウトソーシングする「トータルマネージドソリューション」について、その特長をマンガで楽しく解説します。

★★ 2024.09 リニューアルOPEN! ★★
4つのジャンルから選んで探せる検索機能を追加し、希望に合うマンガを簡単に見つけられるようになりました。

新着作品

マネージドサービスとは

  • [画像:マルチクラウドとは?メリットや進め方について解説]

    マルチクラウドとは?
    メリットや進め方について解説

    マルチクラウド戦略とは、複数ベンダーのクラウドサービスを組み合わせて活用するITインフラ戦略のことです。近年、クラウド活用が進む中で、単一ベンダーへの依存リスクを回避し、柔軟性や安定性を高めるために注目されています。

    日本でも生成AIやメタバースなどのデジタル革新が進む一方、企業のDX推進においては、データの利活用やクラウドインフラの最適化が重要課題となっています。

    そこでこの記事では、「マルチクラウドとは何か?」という基本からメリット・デメリット、戦略策定のポイント、実践ステップまでをわかりやすくご紹介いたします。

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  • [画像:ネットワークトラフィックが増加する原因や対策方法について解説]

    ネットワークトラフィックが増加する原因や対策方法について解説

    ネットワークトラフィックとは、社内外のシステム間でやり取りされる通信データの総量を指します。

    デジタル化が進む現代のビジネス環境においては、トラフィックの増加が企業のネットワークのパフォーマンス低下やセキュリティリスクの要因となるケースが少なくありません。

    この記事では、「ネットワークトラフィックが増加する原因」と「その対策方法」について、企業の情報システム部門が知っておくべきポイントをご紹介いたします。

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  • [画像:マネージドサービスのメリット・デメリットとは?フルマネージドサービスとの違いも解説]

    マネージドサービスのメリット・デメリットとは?
    フルマネージドサービスとの違いも解説

    マネージドサービスとは、企業のICTインフラの運用・管理を外部の専門業者に委託するサービスのことです。

    マネージドサービスは、特に情報システム部門が運用にかけるリソースを削減し、業務効率化を図る手段として多くの企業に採用されています。

    ただ、マネージドサービスにはメリットだけでなく、デメリットも存在します。

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  • [画像:マネージドサービス導入の5つのポイントとは?]

    マネージドサービス導入の
    5つのポイントとは?

    マネージドサービスとは、企業のICT運用を外部の専門業者に委託することで、コスト削減や効率化を図るためのサービスです。

    多くの企業がICTリソースの最適化を目的に、このサービスの導入を検討しています。

    しかし、マネージドサービスの導入に際しては、慎重に判断すべきポイントがいくつかあります。

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  • [画像:マネージドサービスの活用方法とは?企業が知っておくべきノウハウを徹底解説]

    マネージドサービスの活用方法とは?
    企業が知っておくべきノウハウを徹底解説

    マネージドサービスは、企業 の情報システム部門にとって、ITインフラの運用負担を軽減し、コア業務に集中するための効果的なソリューションです。

    ただし、サービスを最大限に活用するためには、その仕組みやメリットを理解し、適切な導入と運用する必要があります。

    そこで本記事では、マネージドサービスの基本的な活用方法から、成功に導くためのノウハウについて、解説します。

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  • [画像:マネージドサービスのよくある失敗パターン10選]

    マネージドサービスの
    よくある失敗パターン10選

    マネージドサービス導入における主な失敗パターンは、次の10点です。

    1. 目標設定があいまいだった
    2. 現状分析が不十分だった
    3. ベンダー選定が不適切だった
    4. 柔軟性の低いサービスを選んでしまった
    5. 提供事業者とのコミュニケーションが不足してしまった
    6. 社内体制に不備があった
    7. 契約内容への理解が不足していた
    8. セキュリティ対策を軽視していた
    9. 変化に対する社内の抵抗感が強かった
    10. マネージドサービスへ過度に依存してしまった

    マネージドサービスは、企業 の情報システム部門にとって、ITインフラの運用負担を軽減し、コア業務に集中するための効果的なソリューションです。
    ただし、マネージドサービスについてよく理解していないと、導入に失敗する可能性も考えられます。

    そこで本記事では、マネージドサービスの導入においてよくある失敗パターンを10例、ご紹介します。同じ失敗をしないよう、参考にしてみてください。さらに、導入時に気をつけるべきポイントについてもお伝えします。

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  • [画像:人材不足の解消に役立つマネージドサービスとは?活用するメリットを解説]

    人材不足の解消に役立つマネージドサービスとは?
    活用するメリットを解説

    マネージドサービスは、企業が抱える人材不足、特にIT分野の人材不足を解消する上で非常に有効な手段の一つです。

    ただ、マネージドサービスを導入したことがない企業にとっては、どのように人材不足に役立つのか、具体的なイメージが沸かないかもしれません。

    そこで本記事では、なぜマネージドサービスが人材不足に役立つのか、その理由と具体的な活用メリットについて解説します。

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  • [画像:情シス運用におけるマネージドサービスの主なメリットとは?導入する際のポイントや注意点を解説]

    情シス運用におけるマネージドサービスの主なメリットとは?
    導入する際のポイントや注意点を解説

    マネージドサービスは、情シス運用を効率化し、企業のICT環境を最適化するために最適なサービスです。

    昨今、多くの企業で情シス部門が限られたリソースの中で急速な技術進化やサイバーセキュリティ対策に対応しなければならないという課題が浮き彫りになっています。

    こうした背景から、専門的な知識とサポートを提供するマネージドサービスの活用が注目されているのです。

    本コラムでは、マネージドサービスを情シス運用に導入するメリットや、導入時の重要なポイント、注意すべき点について解説いたします。

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  • [画像:データやシステムを守るためのセキュリティ対策とは?行うべき理由や方法を解説]

    データやシステムを守るためのセキュリティ対策とは?
    行うべき理由や方法を解説

    データやシステムを守るためのセキュリティ対策には、

    • パスワードの管理
    • アクセスの制限や管理
    • ソフトウェア・OSの適切なアップデート
    • セキュリティ対策ソフトの導入
    • 社内全体のセキュリティ意識の向上

    などがあります。

    サイバー攻撃は年々、高度化・巧妙化しており、また、内部不正による情報漏えいも増加しつつあります。もはやシステムのセキュリティ対策は情報システム部門だけの検討事項ではなく、経営課題の1つと位置付けられます。

    そこでこの記事では、企業が行うべきセキュリティ対策の重要性や、具体的な方法について解説いたします。

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  • [画像:セキュリティ対策をアウトソーシングするメリットや依頼する会社の選び方を解説]

    セキュリティ対策をアウトソーシングするメリットや
    依頼する会社の選び方を解説

    情報セキュリティ対策をアウトソーシングするメリットには、次のようなものがあります。

    • 専門家にセキュリティ対策を依頼できる
    • コア業務に集中できる
    • 属人化を防止できる

    セキュリティ対策のアウトソーシングは、専門知識を活用しながらコストやリソースの効率化を図る手法として注目を集めています。特に、情報漏えいやサイバー攻撃のリスクが高まる現代では、セキュリティ専門会社に依頼することで企業の安全性を向上させることが可能です。

    この記事では、セキュリティアウトソーシングの利点や、適切な依頼先を選ぶ際のポイントについて詳しく解説していきます。

    詳細を見る

ICTコラム

サービスマップ

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マネージド・特性マップ

オールインワン・コンポーザブル カスタマイズ ワンストップ

網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現

網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現

要件定義から構築、そしてマネージド提供まで一気通貫で提供

個別ソリューション・特性マップ

監視・可視化 セキュリティ 自動化 管理
ネットワークのパフォーマンスやトラフィック監視 閉域ネットワーク・AIを使ったセキュリティ対策 Tier1のシステム運用自動化 オープンソースの統合管理、サービスの請負管理
自社SW導入
(ツール)
導入運用
サポート
運用請負

X Managedダウンロードセンター

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  • ホワイトペーパー

    マネージドの最新動向がわかる!お役立ち資料を公開

    課題解決に役立つホワイトペーパー、記事などがダウンロードいただけます。

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  • パンフレット・事例リーフレット

    役立つパンフ・リーフで課題解決!効果が一目瞭然です!

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  • itSMF Japanコンファレンス

    ITサービスマネジメントを現場の声から知る貴重なレポート!

    課題解決に役立つ講演レポートがダウンロードいただけます。

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  • 利用シーン

    お客さま問題やご要望の解決したケースのご紹介

    お客さまが抱える問題やご要望を、X Managedにより解決したケースをご紹介します。

    利用シーンを確認する

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  • ようこそ!DXワンダーランドへ!

    NTTドコモビジネスと一緒にDXを実現し、新たなビジネス変革を推進してみませんか。

  • サービスマネージャー

    ICT運用のお困りごとをトータル解決!安心して頼れる、安定稼働の強い味方。それがサービスマネージャーです。

  • ICT運用の最前線! 熱きプロフェッショナルたちの物語

    豊富な経験と幅広い知識をもとに、企業のパートナーとしてどこまでも伴走するサービスマネージャーたちの横顔を紹介します。

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