Help:アカウントの復旧
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ウィキメディアアカウントへのアクセス権を失った場合、新しいアカウントを作成し、そのユーザーページで以前のアカウントにリンクするのが最も簡単な解決方法です。アクセス権を回復したい場合は、ウィキメディア財団の信頼と安全チームにサポートを依頼できます。このプロセスでは、Zendesk(ヘルプセンタープラットフォーム)を使用します。
アカウント復旧フォームの使用
- If you know the password to the account, attempt to log in. You may be prompted for a verification code sent to your email. If you do not receive that code, you may follow the given link to the Account Recovery form. Fill in your information.
- このフォームに入力された情報は、サードパーティプラットフォームであるZendeskに送信されますのでご注意ください。Zendeskに送信される情報は、プライバシーポリシーに準拠します。
- メールアドレスの確認を求められます。入力後、メールの受信トレイを開き、確認メールに記載されているリンクをクリックしてください。これでリクエストが送信されます。
サポートスタッフがあなたにパスワードを尋ねることはありません。Wikipediaのパスワードは誰にも共有しないでください。
If you are having issues with other forms of multi-factor authentication ("2FA"), refer to the Troubleshooting guide.
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An example of the verification prompt. (Click to enlarge.)
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フォームの入力例(クリックで拡大)
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確認メールの例(クリックで拡大)
