サービスの教科書 : 図解 : クボヤマ流あなたのファンをつくる

書誌事項

サービスの教科書 : 図解 : クボヤマ流あなたのファンをつくる

窪山哲雄著

インデックス・コミュニケーションズ, 2006.2

タイトル読み

サービス ノ キョウカショ : ズカイ : クボヤマリュウ アナタ ノ ファン オ ツクル

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内容説明・目次

内容説明

伝説のホテルマン窪山哲雄のサービス哲学がここに!すべてのサービス業にたずさわるあなたへ。

目次

  • 1 サービスとは?
  • 2 接客編
  • 3 会話編
  • 4 チームワーク編
  • 5 クレーム編
  • 6 空間編
  • Last lesson 一流のサービスへのあくなき追求を続けるあなたへ

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA76092087
  • ISBN
    • 4757303602
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    173p
  • 大きさ
    21cm
  • 分類
  • 件名
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