TY - BOOK
AU - 窪山, 哲雄 
TI - サービスの教科書 : 図解 : クボヤマ流あなたのファンをつくる
PB - インデックス・コミュニケーションズ
PY - 2006
EP - 173p
UR - https://ci.nii.ac.jp/ncid/BA76092087
SN - 4757303602
ER -
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