テキスト ( 視覚 ) : 機器不用 サービスの教科書 : 図解 : クボヤマ流あなたのファンをつくる / 窪山哲雄著. -- 東京 : インデックス・コミュニケーションズ , 2006.2. -- 173p ; 21cm. -- ISBN 4757303602 ; (BA76092087) ; https://ci.nii.ac.jp/ncid/BA76092087 著者標目: 窪山, 哲雄 . -- 分類: NDC8 : 673.9 ; NDC9 : 673.9. -- 件名: BSH : サービス業 ; BSH : サービス