Imagine toi en train de bosser pour le 3e plus gros FAI et qu'un client te demande de modifier juste pour lui ta politique de sécurité, forcément c'est pas simple.
Imagine toi être un utilisateur qui a un problème et qu'on essaie d'enfumer avec des explications vaseuses. C'est pas simple non plus. Ça ne me dérange pas que les gens ne connaissent pas la réponse, mais les procédures qualité doivent te dire où les trouver, ou vers qui transférer le dossier. Là j'ai eu droit à "je vais voir mon pote du plateau qui-s-y-connait", et 1 fois sur 3 ils bottaient en touche pour fermer directement le dossier parce qu'à mon avis le gars ne savait même pas à qui refiler le dossier.
Ensuite qu'on me dise: "trop d'impact sur la politique sécurité, won't fix", ok, ça me va comme réponse. Mais quand on essaie de t'expliquer que c'est la faute de tout le monde, mais pas la leur, alors que openspf.org dit exactement le contraire, faut pas me prendre pour un lapin de 3 semaines…
[^] # Re: Faut d'abord comprendre
Posté par liberforce (site web personnel, Mastodon) . En réponse au journal SFR et SPF: une cause perdue. Évalué à 1.
Imagine toi être un utilisateur qui a un problème et qu'on essaie d'enfumer avec des explications vaseuses. C'est pas simple non plus. Ça ne me dérange pas que les gens ne connaissent pas la réponse, mais les procédures qualité doivent te dire où les trouver, ou vers qui transférer le dossier. Là j'ai eu droit à "je vais voir mon pote du plateau qui-s-y-connait", et 1 fois sur 3 ils bottaient en touche pour fermer directement le dossier parce qu'à mon avis le gars ne savait même pas à qui refiler le dossier.
Ensuite qu'on me dise: "trop d'impact sur la politique sécurité, won't fix", ok, ça me va comme réponse. Mais quand on essaie de t'expliquer que c'est la faute de tout le monde, mais pas la leur, alors que openspf.org dit exactement le contraire, faut pas me prendre pour un lapin de 3 semaines…