La raison principale est toute simple : ces serveurs ont de plus en plus tendance à devoir gérer automatiquement 42000 cas, or un clavier n'a que 10 chiffres, d'une part (donc il faut hiérarchiser en essayant d'optimiser au maximum le parcours ; on considère généralement qu'il faut éviter de dépasser 5 entrées car l'utilisateur est vite perdu après), et d'autre part énumérer les N entrées "pour machin taper X" ça prend beaucoup de temps, ça consomme donc des ressources sur le réseau et par conséquent ça coûte (sauf si le serveur vocal est surtaxé, auquel cas c'est l'inverse : il est plus intéressant de rallonger le temps que le client passe dessus :-) ).
[^] # Re: Intérêt
Posté par Veine de Pendu . En réponse au sondage Comment aimez-vous les serveurs vocaux ?. Évalué à 6.
La raison principale est toute simple : ces serveurs ont de plus en plus tendance à devoir gérer automatiquement 42000 cas, or un clavier n'a que 10 chiffres, d'une part (donc il faut hiérarchiser en essayant d'optimiser au maximum le parcours ; on considère généralement qu'il faut éviter de dépasser 5 entrées car l'utilisateur est vite perdu après), et d'autre part énumérer les N entrées "pour machin taper X" ça prend beaucoup de temps, ça consomme donc des ressources sur le réseau et par conséquent ça coûte (sauf si le serveur vocal est surtaxé, auquel cas c'est l'inverse : il est plus intéressant de rallonger le temps que le client passe dessus :-) ).