J'utilise Netissimo 2 sur Saint-Cloud (92) et j'ai été ammené à dépanner des personnes sur Boulogne (92 aussi). C'est vrai que le service est assez déplorable mais, si on excepte le problème de bande passante, je pense que c'est plus un problème d'organisation chez FT qu'un problème "Parisien" (inutile de venir de chercher sur le Parisianisme ; je suis Gascon).
Quand vous fournissez un service de ce type, la moindre des choses est de prévenir les utilisateurs (ne serai-ce que par email !) d'une intervention *prévue* qui va les priver du service pendant une journée entière.
Il peut aussi être intéressant d'en informer les FAI qui proposent l'offre ADSL afin qu'on ne prenne pas une demi-journée pour avoir une info a-priori fiable (mais non vérifiable) sur le problème, après s'être fait ballader comme une balle de ping-pong entre FT, le FAI et, éventuellement, l'installateur.
Concernant la bande passante pour Netissimo 2 il est préférable de télécharger les iso le matin (je ne sais pas pour Netissimo 1) mais sinon ça reste correct pour le surf.
Donc, pour ceux qui n'ont pas peur de marcher (éventuellement sous la pluie ;-), même si vous n'utilisez pas Netissimo, vous pouvez venir à titre préventif...
[^] # Re: service déplorable ?
Posté par Anonyme . En réponse à la dépêche Marche de protestation le 18 novembre 2000. Évalué à 0.
Quand vous fournissez un service de ce type, la moindre des choses est de prévenir les utilisateurs (ne serai-ce que par email !) d'une intervention *prévue* qui va les priver du service pendant une journée entière.
Il peut aussi être intéressant d'en informer les FAI qui proposent l'offre ADSL afin qu'on ne prenne pas une demi-journée pour avoir une info a-priori fiable (mais non vérifiable) sur le problème, après s'être fait ballader comme une balle de ping-pong entre FT, le FAI et, éventuellement, l'installateur.
Concernant la bande passante pour Netissimo 2 il est préférable de télécharger les iso le matin (je ne sais pas pour Netissimo 1) mais sinon ça reste correct pour le surf.
Donc, pour ceux qui n'ont pas peur de marcher (éventuellement sous la pluie ;-), même si vous n'utilisez pas Netissimo, vous pouvez venir à titre préventif...