Alors de mémoire, parce que je n'ai pas gardé un cahier de doléances.
Ça remonte à 2006, mes connexions ssh restaient en rade après quelques minutes d'idle (même en réglant les options kivonbien), msn (je ne sais plus quel client à l'époque) se cassait la figure sans cesse, mais je n'avais pas vraiment cherché pourquoi. Le "fait générateur" pour moi, ça a été de vouloir télécharger une vidéo de démo d'un périphérique (le g25 de logitech). Cette vidéo n'était disponible qu'en p2p. Et là ça a été la fête.
Après installation d'un client idoine, configuration des ports, tout le tintouin, rien, nib, nada. Alors forcément quand on est novice dans le domaine, on cherche, on fouille, on s'acharne, et pourtant rien. Marche pas.
Et je ne sais plus comment, j'ai fini par apprendre que les non-dégroupés étaient soumis à filtrage, il y avait quelques pages bien faites sur le sujet à l'époque. Je teste de mon côté (avec un routeur adsl à moi et un abonnement FT d'un copain), et miracle, ma ligne et mon setup ne sont pas en cause, c'est bien le réseau free qui m'empoisonne la vie !
Alors je me dirige vers le newsgroup de free dédié au support, pour essayer d'avoir une info. J'expose le résultat de mes tests. Et là, déni total, aucune réponse officielle, par contre quelques fanboys qui m'explique que c'est pas possible que je doit psychoter. Ça vexe. D'autant plus que je découvre le mépris de free pour ses clients (exemple, des gens dont la freebox ne fonctionnait plus à qui l'on demandait d'aller la tester chez des voisins avant d'entamer une quelconque procédure).
Ça m'a vexé d'autant plus qu'auparavant j'étais chez free dégroupé, et que lorsque j'ai demandé le déménagement de mon abo on ne m'a jamais dit « vous allez passer en non dégroupé, ça pourra avoir des conséquences sur la qualité de notre service ».
Bref, je me suis barré dès que j'en ai eu les moyens.
La gent féminine, pas la "gente", pas de "e" ! La gent féminine ! Et ça se prononce comme "gens". Pas "jante".
[^] # Re: Quelques détails...
Posté par fasthm . En réponse au journal Free condamné pour avoir menti à ses clients !. Évalué à 5. Dernière modification le 08 février 2012 à 13:55.
Alors de mémoire, parce que je n'ai pas gardé un cahier de doléances.
Ça remonte à 2006, mes connexions ssh restaient en rade après quelques minutes d'idle (même en réglant les options kivonbien), msn (je ne sais plus quel client à l'époque) se cassait la figure sans cesse, mais je n'avais pas vraiment cherché pourquoi. Le "fait générateur" pour moi, ça a été de vouloir télécharger une vidéo de démo d'un périphérique (le g25 de logitech). Cette vidéo n'était disponible qu'en p2p. Et là ça a été la fête.
Après installation d'un client idoine, configuration des ports, tout le tintouin, rien, nib, nada. Alors forcément quand on est novice dans le domaine, on cherche, on fouille, on s'acharne, et pourtant rien. Marche pas.
Et je ne sais plus comment, j'ai fini par apprendre que les non-dégroupés étaient soumis à filtrage, il y avait quelques pages bien faites sur le sujet à l'époque. Je teste de mon côté (avec un routeur adsl à moi et un abonnement FT d'un copain), et miracle, ma ligne et mon setup ne sont pas en cause, c'est bien le réseau free qui m'empoisonne la vie !
Alors je me dirige vers le newsgroup de free dédié au support, pour essayer d'avoir une info. J'expose le résultat de mes tests. Et là, déni total, aucune réponse officielle, par contre quelques fanboys qui m'explique que c'est pas possible que je doit psychoter. Ça vexe. D'autant plus que je découvre le mépris de free pour ses clients (exemple, des gens dont la freebox ne fonctionnait plus à qui l'on demandait d'aller la tester chez des voisins avant d'entamer une quelconque procédure).
Ça m'a vexé d'autant plus qu'auparavant j'étais chez free dégroupé, et que lorsque j'ai demandé le déménagement de mon abo on ne m'a jamais dit « vous allez passer en non dégroupé, ça pourra avoir des conséquences sur la qualité de notre service ».
Bref, je me suis barré dès que j'en ai eu les moyens.
La gent féminine, pas la "gente", pas de "e" ! La gent féminine ! Et ça se prononce comme "gens". Pas "jante".