Je me répond à moi même pour apporter des précisions. (Attention c'est long ;)
Quand je dit que c'est que du service, c'est du point de vu de l'utilisateur. Évidemment que le service d'aller discuter sur MSN est fournit par les logiciels libres. Le problème c'est qu'un utilisateur qui est purement dans la logique service/cout vienne te voir et que tu lui répondes logiciel.
Quand un utilisateur vient avec un vocabulaire « ça ne marche pas » ou « c'est trop compliqué » faut lui répondre : « tu cliques ici, puis là, tu mets ton login/mdp et ça marche »
Quand six mois plus tard il vient t'expliquer qu'il veut installer le logiciel truc qu'il a essayé de télécharger l'exe mais que ça fonctionne pas car il est sous linux et qu'il à entendu parler de Wine alors là tu peux y aller et expliquer des problèmes logiciels, le former, etc ...
Si tu inverses les réponses:
- Tu perds l'utilisateur qui se retrouve dans un monde qui lui semble trop complexe alors qu'il veut juste discuter avec ses potes.
- Tu prend l'utilisateur pour un idiot (et on se retrouve sur ce point) et tu le bride alors qu'il veut comprendre comment ça marche.
Apple ne fournit que des réponse de la première catégorie et oui, au final, il bride ses utilisateur. Mais les gens on un système facile à utiliser (de leur point de vue, certes, mais c'est ce qui compte).
La communauté/les dev logiciel libre, sous prétexte que c'est mieux pour l'utilisateur (et ce n'est pas entièrement faux), ne fournit que des réponses de la deuxième catégorie.
Si il n'y a pas la première étape, on perd beaucoup de personne qui pourrait finir dans la deuxième catégorie.
Aujourd'hui, j'utilise Linux tous les jours, je n'ai pas peur de me taper de la doc pour comprendre comment ça marche. Mais quand j'ai commencé, il était hors de question que je passe trois jours à savoir comment installer un soft. Je suis mis à Linux quand l'écosystème était suffisament avancé pour l'utiliser sans trop réfléchir. J'ai essayé avant mais j'ai bien vite abandonné et vite retourné sous Windows. Par ce que passé 3 jours à compiler un soft pour lire ses mails dans un terminal (peut importe les avantages finaux), face à Outlook express ça faisait pas photo.
Chris Anderson dans son livre "Free !" (ndt Gratuit et pas libre) en parle très bien. Il faut se poser la question de ce qui est le plus rare pour l'utilisateur et donc ce qui est le plus important. Et aujourd'hui le plus rare c'est le temps. On cours toujours après le temps. C'est ce qui a de la valeur aujourd'hui.
TF1 a la capacité d'accaparé de ce temps et il le monétise (le temps de cerveau disponible). Apple réduit le temps d'apprentissage et donc le temps nécessaire pour utiliser un pc. Ça se monétise et les gens paye excessivement cher pour ça.
La plupart des gens n'ont absolument pas le temps d'apprendre comment fonctionne un pc. Ce temps là ils l'utilisent à autre chose. Qui sommes nous pour décréter que leur activité qui leur prend du temps et moins importante que le fonctionnement d'un pc ? Chacun a ses priorité et tous ont un temps limité. Plein de gens n'ont pas les même priorité que nous. Si on les traite d'idiot, ou qu'on affirme que ceux qui répondent à leur besoin les prenne pour des idiots (ce qui revient au même), ça ne mène strictement à rien, au contraire.
Si on veut que le libre s'étende car il véhicule de meilleures valeurs, il nous faut nous adapté à la communauté et pas l'inverse :
Les besoins des utilisateurs c'est le service! Le critère d'évaluation si le service en vaut la peine c'est le rapport service/cout. Quant au design et le blig-blig il donne l'impression que le cout est plus faible car le produit plus finit. C'est héles dommage mais c'est la vérité.
[^] # Re: Malheureusement tu es passé à coté du plus gros défaut des LL.
Posté par GaMa (site web personnel) . En réponse au journal le confort contre la liberté. Évalué à 10.
Je me répond à moi même pour apporter des précisions. (Attention c'est long ;)
Quand je dit que c'est que du service, c'est du point de vu de l'utilisateur. Évidemment que le service d'aller discuter sur MSN est fournit par les logiciels libres. Le problème c'est qu'un utilisateur qui est purement dans la logique service/cout vienne te voir et que tu lui répondes logiciel.
Si tu inverses les réponses:
- Tu perds l'utilisateur qui se retrouve dans un monde qui lui semble trop complexe alors qu'il veut juste discuter avec ses potes.
- Tu prend l'utilisateur pour un idiot (et on se retrouve sur ce point) et tu le bride alors qu'il veut comprendre comment ça marche.
Apple ne fournit que des réponse de la première catégorie et oui, au final, il bride ses utilisateur. Mais les gens on un système facile à utiliser (de leur point de vue, certes, mais c'est ce qui compte).
La communauté/les dev logiciel libre, sous prétexte que c'est mieux pour l'utilisateur (et ce n'est pas entièrement faux), ne fournit que des réponses de la deuxième catégorie.
Si il n'y a pas la première étape, on perd beaucoup de personne qui pourrait finir dans la deuxième catégorie.
Aujourd'hui, j'utilise Linux tous les jours, je n'ai pas peur de me taper de la doc pour comprendre comment ça marche. Mais quand j'ai commencé, il était hors de question que je passe trois jours à savoir comment installer un soft. Je suis mis à Linux quand l'écosystème était suffisament avancé pour l'utiliser sans trop réfléchir. J'ai essayé avant mais j'ai bien vite abandonné et vite retourné sous Windows. Par ce que passé 3 jours à compiler un soft pour lire ses mails dans un terminal (peut importe les avantages finaux), face à Outlook express ça faisait pas photo.
Chris Anderson dans son livre "Free !" (ndt Gratuit et pas libre) en parle très bien. Il faut se poser la question de ce qui est le plus rare pour l'utilisateur et donc ce qui est le plus important. Et aujourd'hui le plus rare c'est le temps. On cours toujours après le temps. C'est ce qui a de la valeur aujourd'hui.
TF1 a la capacité d'accaparé de ce temps et il le monétise (le temps de cerveau disponible). Apple réduit le temps d'apprentissage et donc le temps nécessaire pour utiliser un pc. Ça se monétise et les gens paye excessivement cher pour ça.
La plupart des gens n'ont absolument pas le temps d'apprendre comment fonctionne un pc. Ce temps là ils l'utilisent à autre chose. Qui sommes nous pour décréter que leur activité qui leur prend du temps et moins importante que le fonctionnement d'un pc ? Chacun a ses priorité et tous ont un temps limité. Plein de gens n'ont pas les même priorité que nous. Si on les traite d'idiot, ou qu'on affirme que ceux qui répondent à leur besoin les prenne pour des idiots (ce qui revient au même), ça ne mène strictement à rien, au contraire.
Si on veut que le libre s'étende car il véhicule de meilleures valeurs, il nous faut nous adapté à la communauté et pas l'inverse :
Les besoins des utilisateurs c'est le service! Le critère d'évaluation si le service en vaut la peine c'est le rapport service/cout. Quant au design et le blig-blig il donne l'impression que le cout est plus faible car le produit plus finit. C'est héles dommage mais c'est la vérité.
Matthieu Gautier|irc:starmad