Quant à calculer la rentabilité d'une personne, faut être honnête personne ne peut
le calculer, il y a trop de choses à prendre en compte...
et bien saches que certaines personnes en sont capables, et ne se gênent pas pour le faire
Enfin bref, cela reste un outil.
je suis d'accord avec toi, ça devrais rester un outil. mais nous sommes dans le monde des humains pas celui des bisounours.
Ça peut aussi permettre de voir que le client est trop exigent, donc que si il se
plaint ce n'est pas de la faute de l'équipe.
Alors là je suis d'accord, voici une utilité de ton produit. sauf que quand un client se plaind, l'équipe peux se faire sermonner par le service qualité pour ne pas avoir fait sont maximum pour satisfaire le client (du vécu là encore)
Un outil de gestion de tickets d'incidents, c'est entre autre ce que fait ma boîte,
avec tout ce que tu dis, donc ça me gêne un peu que tu dises que c'est le mal.
heu ce qui devrais te gêner c'est plustôt l'utilisation qui est faite des outils que ta boite vend.
mais bon j'ai peut-être exagéré et je m'en excuse, je vais donc pondérer mes propos : ITIL c'est le mal seulement pour ceux qui veulent garder leur équilibre émotionnel et une vie de famille, sinon, du point de vue de l'actionnaire, c'est un très très bon outil. il faut remettre les choses dans l'ordre, ce qui compte c'est la rentabilité, pas les employés (j'oublie tout le temps ^^)
[^] # Re: itil
Posté par Yao Kuramoto . En réponse au journal Vive le libre. Évalué à 0.
et bien saches que certaines personnes en sont capables, et ne se gênent pas pour le faire
je suis d'accord avec toi, ça devrais rester un outil. mais nous sommes dans le monde des humains pas celui des bisounours.
Alors là je suis d'accord, voici une utilité de ton produit. sauf que quand un client se plaind, l'équipe peux se faire sermonner par le service qualité pour ne pas avoir fait sont maximum pour satisfaire le client (du vécu là encore)
heu ce qui devrais te gêner c'est plustôt l'utilisation qui est faite des outils que ta boite vend.
mais bon j'ai peut-être exagéré et je m'en excuse, je vais donc pondérer mes propos : ITIL c'est le mal seulement pour ceux qui veulent garder leur équilibre émotionnel et une vie de famille, sinon, du point de vue de l'actionnaire, c'est un très très bon outil. il faut remettre les choses dans l'ordre, ce qui compte c'est la rentabilité, pas les employés (j'oublie tout le temps ^^)