• # Désimlockage Orange

    Posté par . En réponse au journal Désimlockage : Orange « vous avez volé votre mobile ». Évalué à 4.

    Je conseille à ceux qui veulent faire désimlocker leur mobile par Orange de se rendre à une boutique, et si la personne qui vous appelle ne veut pas s'en charger, d'appeler le service clients depuis le téléphone de la boutique.
    Lorsque je l'ai fait, mon interlocuteur du service client, ne sachant pas que j'étais dans une boutique Orange, a tout d'abord pris beaucoup de temps pour prendre en compte ma demande. J'ai dû répéter plusieurs fois (au moins 3) mon numéro IMEI. Ensuite, la procédure de déblocage qu'on me proposait ne fonctionnait pas sur mon mobile (Motorola V360) à cause du simlock (impossible de démarrer le téléphone avec une SIM non Orange ou sans SIM). J'ai donc demandé de l'aide au personnel de la boutique, qui a finalement pris les choses en mains et a été obligé d'insérer une carte SIM Orange dans le téléphone pour pouvoir le débloquer.

    Conclusion : sans le faire depuis la boutique Orange, ça m'aurait coûté cher et ça n'aurait pas fonctionné.