je trouve léger de la part du "pro" de ne pas avoir acheté lui-même un autre disque dur.
Madame X aurait du aussi acheter elle-même un nouveau disque dur.... sur les conseils de son réparateur (c'est à dire, un disque avec assez de capacité).
Ce qui compte ici, c'est que Madame X ait prévenu le réparateur par oral et par écrit (déjà plus facile à prouver) qu'il y avait des données importantes sur le second disque dur.
Dans un premier temps, elle doit récupérer son matériel défectueux, et le placer sous scellé, histoire que le commerçant n'essaye pas de lui faire porter le chapeau concernant les détériorations. Avec un peu de chance, on peut peut être encore récupérer quelque chose (surtout si ce sont que les boitiers qui ont claqués).
La perte des données du second disque dur est une négligeance de la part du réparateur qui devrait facilement être prouvée. D'ailleurs, c'est quoi la panne pour le second disque? C'est le disque, ou bien l'électronique du boitier? Même question pour le premier disque.
Enfin, le format NTFS est le format le plus fragile qui puisse exister... depuis quelques années, je fait essentiellement des récupérations de données parce que NTFS s'est vomi dessus, alors que le disque dur n'a aucun problème physiquement.
L'assistance machin de l'assurance, autant oublier, ils ne seront pas très motivés.
Il reste deux options :
- l'association de consommateur... pour aider à l'avancée du dossier.
- s'adresser au tribunal de proximité qui redirigera éventuellement vers une section plus approprié.
Que le commerçant ait ou non une assurance pro (ce n'est pas obligatoire), c'est son problème. L'assurance pro assurera le commerçant, c'est tout, donc ça ne regarde pas Madame X.
Madame X doit porter plainte contre le commerçant, et doit demander réparation financière (le juge ne lui attribuera pas plus que ce qu'elle demandera).
Selon les montants, c'est pas la même sorte de tribunal. Un conseiller juridique, un avocat ou peut être une association de consommateurs lui donneront cette information.
Quand on récupère des données d'un support, la première question est de connaître le type de panne, puis de faire une copie iso sur un autre support, enfin, bosser à partir de cette copie iso. En gros, il faut plus de 2 fois d'espace disque que la capacité du support dont on doit récupérer les données. Perso, je conserve l'iso et les fichiers pendant 3 à 6 mois, on a jamais trop de backups :)
Concernant les backups, la fille de Madame X aurait du envoyer par e-mail son travail... à elle-même, ça fait déjà un bon backup pas cher et relativement fiable. Et aussi des copies sur d'autres supports. Il faut aussi incrémenter le numéro de version au fur et à mesure que le travail avance... parce que certains logiciels (je ne citerai pas de nom, pour que PbPg ne vienne pas ici râler) ont tendance à effacer le contenu de fichier lors du plantage, et on se retrouve avec une page blanche...
Bon courage
Grégoire
Pourquoi bloquer la publicité et les traqueurs : https://greboca.com/Pourquoi-bloquer-la-publicite-et-les-traqueurs.html
# Traces et preuves
Posté par GG (site web personnel) . En réponse au message Questions juridiques concernant des pertes de données lors de l'intervention d'un professionnel.. Évalué à 7.
Bonjour,
je trouve léger de la part du "pro" de ne pas avoir acheté lui-même un autre disque dur.
Madame X aurait du aussi acheter elle-même un nouveau disque dur.... sur les conseils de son réparateur (c'est à dire, un disque avec assez de capacité).
Ce qui compte ici, c'est que Madame X ait prévenu le réparateur par oral et par écrit (déjà plus facile à prouver) qu'il y avait des données importantes sur le second disque dur.
Dans un premier temps, elle doit récupérer son matériel défectueux, et le placer sous scellé, histoire que le commerçant n'essaye pas de lui faire porter le chapeau concernant les détériorations. Avec un peu de chance, on peut peut être encore récupérer quelque chose (surtout si ce sont que les boitiers qui ont claqués).
La perte des données du second disque dur est une négligeance de la part du réparateur qui devrait facilement être prouvée. D'ailleurs, c'est quoi la panne pour le second disque? C'est le disque, ou bien l'électronique du boitier? Même question pour le premier disque.
Enfin, le format NTFS est le format le plus fragile qui puisse exister... depuis quelques années, je fait essentiellement des récupérations de données parce que NTFS s'est vomi dessus, alors que le disque dur n'a aucun problème physiquement.
L'assistance machin de l'assurance, autant oublier, ils ne seront pas très motivés.
Il reste deux options :
- l'association de consommateur... pour aider à l'avancée du dossier.
- s'adresser au tribunal de proximité qui redirigera éventuellement vers une section plus approprié.
Que le commerçant ait ou non une assurance pro (ce n'est pas obligatoire), c'est son problème. L'assurance pro assurera le commerçant, c'est tout, donc ça ne regarde pas Madame X.
Madame X doit porter plainte contre le commerçant, et doit demander réparation financière (le juge ne lui attribuera pas plus que ce qu'elle demandera).
Selon les montants, c'est pas la même sorte de tribunal. Un conseiller juridique, un avocat ou peut être une association de consommateurs lui donneront cette information.
Quand on récupère des données d'un support, la première question est de connaître le type de panne, puis de faire une copie iso sur un autre support, enfin, bosser à partir de cette copie iso. En gros, il faut plus de 2 fois d'espace disque que la capacité du support dont on doit récupérer les données. Perso, je conserve l'iso et les fichiers pendant 3 à 6 mois, on a jamais trop de backups :)
Concernant les backups, la fille de Madame X aurait du envoyer par e-mail son travail... à elle-même, ça fait déjà un bon backup pas cher et relativement fiable. Et aussi des copies sur d'autres supports. Il faut aussi incrémenter le numéro de version au fur et à mesure que le travail avance... parce que certains logiciels (je ne citerai pas de nom, pour que PbPg ne vienne pas ici râler) ont tendance à effacer le contenu de fichier lors du plantage, et on se retrouve avec une page blanche...
Bon courage
Grégoire
Pourquoi bloquer la publicité et les traqueurs : https://greboca.com/Pourquoi-bloquer-la-publicite-et-les-traqueurs.html